Data de vigência: março de 2026
Obrigado por adquirir nossos produtos através do aichatapp.ai (“Produto”) fornecido pela Palatine Global Capital LLC (“Empresa”).
A Empresa oferece reembolsos para compras feitas diretamente em www.aichatapp.ai (“Site”), desde que os termos descritos nesta Política de Reembolso sejam atendidos, além de quaisquer direitos concedidos pela lei aplicável.
I. ASSINATURA
A Empresa fornece o www.aichatapp.ai (“Site”) como um serviço gratuito com recursos básicos, incluindo acesso à versão de navegador do aplicativo AI Chat. Assinaturas pagas são necessárias para desbloquear recursos ilimitados. O Site fornece uma lista completa de recursos e preços. O preço e a moeda aplicáveis à sua assinatura são os exibidos na página de preços e confirmados durante o processo de checkout. O preço final pode variar dependendo da sua localização geográfica.
As assinaturas são renovadas automaticamente dentro de 24 horas antes do término do período atual. Consulte a Seção IV. CANCELAMENTO para obter detalhes sobre como cancelar.
II. PLANO GRATUITO
Novos usuários podem experimentar o plano gratuito para suas primeiras solicitações de mensagens. O uso contínuo requer a seleção de uma assinatura paga.
III. MÉTODOS DE PAGAMENTO
As assinaturas podem ser adquiridas usando um cartão de débito ou crédito. O pagamento será cobrado no método fornecido no checkout, e você autoriza a Empresa a processar as taxas aplicáveis para a sua assinatura.
IV. CANCELAMENTO
O cancelamento desativa a renovação automática, mas mantém o acesso aos recursos da assinatura até o término do período atual.
Você pode gerenciar suas assinaturas entrando em contato com support@aichatapp.ai para cancelar. Para evitar cobranças de renovação, cancele com pelo menos 72 horas de antecedência do seu próximo ciclo de faturamento. As taxas de assinatura não são reembolsáveis.
V. REEMBOLSOS
Além de quaisquer direitos de reembolso disponíveis de acordo com as leis aplicáveis, você é elegível a um reembolso se atender aos critérios abaixo.
As taxas para Pacotes Adicionais não são reembolsáveis, exceto quando exigido por nossos Termos e Condições e pela lei aplicável. Se a assinatura do Plano ativo for cancelada, encerrada ou expirar, quaisquer Pacotes Adicionais associados serão automaticamente encerrados e nenhum reembolso será fornecido em relação a tal encerramento, a menos que aplicável de outra forma por estes Termos e Condições e pela lei aplicável.
Prazo de Reembolso
Solicite seu reembolso em até 30 dias após a compra e antes que sua assinatura expire.
Como Solicitar
Você pode solicitar um reembolso enviando nosso formulário de suporte online ou enviando um e-mail para support@aichatapp.ai pelo mesmo endereço que você usou para fazer sua compra, incluindo:
● O Número do seu Pedido (encontrado no seu e-mail de confirmação)
● Uma breve explicação do motivo pelo qual você está solicitando um reembolso
Analisaremos sua solicitação e o notificaremos por e-mail em até 72 horas após o recebimento.
Se aprovado, seu reembolso será processado e creditado no seu método de pagamento original em até 10 dias após a aprovação.
Exclusões
Reembolsos não serão emitidos para o seguinte:
● Solicitações de reembolso feitas mais de 30 dias após a compra
● Assinaturas já expiradas
● Renovações de assinatura ou ciclos de faturamento subsequentes
● Existência de evidências razoáveis que sugiram comportamento fraudulento ou abusivo
- Mudança de ideia
● Descontentamento com o produto sem evidência de problemas técnicos que impeçam seu uso
Dedicamo-nos a fornecer produtos da mais alta qualidade do mercado. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, valorizamos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossas ofertas.
VI. CONTESTAÇÕES DE PAGAMENTO (CHARGEBACKS) / DISPUTAS
Iniciar um chargeback (contestação de pagamento) ou reverter um pagamento pode resultar na suspensão imediata ou encerramento da conta. A Empresa reserva-se o direito de contestar os chargebacks fornecendo evidências de pagamentos autorizados.
VII. MUDANÇAS NA POLÍTICA
A Empresa pode alterar os planos de assinatura ou as políticas de reembolso a qualquer momento. Avisos de alterações serão publicados no Site ou enviados por e-mail. Os usuários podem cancelar sua assinatura se não concordarem com os novos termos antes que as alterações entrem em vigor.
Fale Conosco
Para dúvidas ou sugestões sobre esta Política de Reembolso, envie-nos um e-mail para support@aichatapp.ai.
Guarde estas informações para referência futura a fim de gerenciar suas assinaturas com eficácia.