Rückerstattungsrichtlinie

Wirksamkeitsdatum: September, 2025

Vielen Dank, dass Sie unsere Produkte über aichatapp.ai (“Produkt”) von Palatine Global Capital LLC (“Unternehmen”) gekauft haben.

Das Unternehmen bietet Rückerstattungen für Käufe an, die direkt auf www.aichatapp.ai (“Website”) getätigt wurden, vorausgesetzt, die in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen werden erfüllt, zusätzlich zu den Rechten, die durch geltendes Recht gewährt werden.

I. ABONNEMENT

Das Unternehmen stellt www.aichatapp.ai (“Website”) als kostenlosen Dienst mit grundlegenden Funktionen zur Verfügung, einschließlich Zugang zur Browser-Version der AI Chat-Anwendung. Bezahlte Abonnements sind erforderlich, um unbegrenzte Funktionen freizuschalten. Die Website bietet eine vollständige Liste der Funktionen und Preise. Der Preis und die Währung, die für Ihr Abonnement gelten, sind die auf der Preisseite angezeigten und während des Checkout-Prozesses bestätigten. Der endgültige Preis kann je nach Ihrem geografischen Standort variieren. Abonnements erneuern sich automatisch innerhalb von 24 Stunden, bevor der aktuelle Zeitraum endet. Siehe Abschnitt IV. KÜNDIGUNG für Details zur Kündigung.

II. KOSTENLOSE STUFE

Neue Benutzer können die kostenlose Stufe für ihre ersten Nachrichtenanfragen ausprobieren. Die fortgesetzte Nutzung erfordert die Auswahl eines kostenpflichtigen Abonnements.

III. ZAHLUNGSMETHODEN

Abonnements können mit einer Debit- oder Kreditkarte gekauft werden. Die Zahlung wird mit der beim Checkout angegebenen Methode belastet, und Sie autorisieren das Unternehmen, die anfallenden Gebühren für Ihr Abonnement zu verarbeiten.

IV. KÜNDIGUNG

Die Kündigung deaktiviert die automatische Erneuerung, behält jedoch den Zugriff auf die Abonnementfunktionen bis zum Ende des aktuellen Zeitraums.

Sie können Abonnements verwalten, indem Sie support@aichatapp.ai kontaktieren, um zu kündigen. Um Erneuerungsgebühren zu vermeiden, kündigen Sie mindestens 72 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungszyklus. Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig.

V. REFUNDS

Zusätzlich zu den Rückerstattungsrechten, die nach geltendem Recht verfügbar sind, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie die folgenden Kriterien erfüllen.

Rückerstattungszeitraum
Beantragen Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und vor Ablauf Ihres Abonnements.

Wie man sich bewirbt
Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie entweder unser Online-Supportformular ausfüllen oder eine E-Mail an support@aichatapp.ai von der gleichen Adresse, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, einschließlich:

  • Ihre Bestellnummer (aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
  • Eine kurze Erklärung, warum Sie eine Rückerstattung beantragen

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie per E-Mail innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt benachrichtigen. 

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung gutgeschrieben.

Ausnahmen
Rückerstattungen werden nicht für Folgendes gewährt:

  • Rückerstattungsanträge, die mehr als 30 Tage nach dem Kauf gestellt werden
  • Bereits abgelaufene Abonnements
  • Abonnementverlängerungen oder nachfolgende Abrechnungszyklen
  • Es gibt vernünftige Hinweise, die auf betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten hindeuten.
  • Meinungsänderung
  • Missfallen am Produkt ohne Nachweis technischer Probleme, die dessen Nutzung verhindern

Wir sind bestrebt, das hochwertigste Produkt auf dem Markt anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, schätzen wir Ihr Feedback, da es uns hilft, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

VI. CHARGEBACKS/DISPUTES

Die Einleitung einer Rückbuchung oder die Rückgängigmachung einer Zahlung kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung des Kontos führen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Rückbuchungen anzufechten, indem es Nachweise über autorisierte Zahlungen vorlegt.

VII. ÄNDERUNGEN DER RICHTLINIEN

Das Unternehmen kann die Abonnementpläne oder Rückerstattungsrichtlinien jederzeit ändern. Änderungsmitteilungen werden auf der Website veröffentlicht oder per E-Mail versendet. Benutzer können ihr Abonnement kündigen, wenn sie den neuen Bedingungen nicht zustimmen, bevor die Änderungen wirksam werden.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Vorschlägen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie senden Sie uns eine E-Mail an support@aichatapp.ai.

Speichern Sie diese Informationen zur zukünftigen Verwaltung Ihrer Abonnements.