Rückerstattungsrichtlinie

Wirksamkeitsdatum: September, 2025

Vielen Dank für den Kauf unserer Produkte über aichatapp.ai („Produkt“), bereitgestellt von Palatine Global Capital LLC („Unternehmen“).

Das Unternehmen gewährt Rückerstattungen für Käufe, die direkt über www.aichatapp.ai („Website“) getätigt wurden, sofern die in dieser Rückerstattungsrichtlinie aufgeführten Bedingungen erfüllt sind, zusätzlich zu etwaigen Rechten, die nach geltendem Recht bestehen.

I. ABONNEMENT

Das Unternehmen stellt www.aichatapp.ai („Website“) als kostenlosen Dienst mit grundlegenden Funktionen bereit, einschließlich des Zugriffs auf die Browserversion der AI-Chat-Anwendung. Bezahlte Abonnements sind erforderlich, um unbegrenzte Funktionen freizuschalten. Die Website bietet eine vollständige Liste der Funktionen und Preise. Der für Ihr Abonnement geltende Preis und die Währung entsprechen den auf der Preisübersichtsseite angezeigten Angaben und werden während des Kaufvorgangs bestätigt. Der endgültige Preis kann je nach Ihrem geografischen Standort variieren. Abonnements erneuern sich automatisch innerhalb von 24 Stunden, bevor der aktuelle Zeitraum endet. Siehe Abschnitt IV. KÜNDIGUNG für Details zur Kündigung.

II. KOSTENLOSE STUFE

Neue Nutzer können die kostenlose Stufe für ihre ersten Nachrichtenanfragen ausprobieren. Die fortgesetzte Nutzung erfordert die Auswahl eines kostenpflichtigen Abonnements.

III. ZAHLUNGSMETHODEN

Abonnements können mit einer Debit- oder Kreditkarte gekauft werden. Die Zahlung wird über die an der Kasse angegebene Methode belastet, und Sie erteilen dem Unternehmen die Erlaubnis, die für Ihr Abonnement anfallenden Gebühren zu verarbeiten.

IV. KÜNDIGUNG

Die Kündigung deaktiviert die automatische Verlängerung, behält jedoch den Zugriff auf die Abonnementfunktionen bis zum Ende der aktuellen Laufzeit bei.

Sie können Ihre Abonnements verwalten, indem Sie support@aichatapp.ai kontaktieren, um zu kündigen. Um Erneuerungsgebühren zu vermeiden, kündigen Sie mindestens 72 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungszyklus. Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig.

V. RÜCKERSTATTUNGEN

Zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rückerstattungsansprüchen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie die nachstehenden Kriterien erfüllen.

Rückerstattungszeitraum
Beantragen Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und vor Ablauf Ihres Abonnements.

Antrag auf Rückerstattung
Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie unser Online-Supportformular ausfüllen oder eine E-Mail an support@aichatapp.ai senden. Verwenden Sie dazu die gleiche Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben und fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer (aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
  • Eine kurze Erklärung, warum Sie eine Rückerstattung beantragen

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt per E-Mail benachrichtigen. 

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Ausnahmen
Rückerstattungen werden nicht für Folgendes gewährt:

  • Rückerstattungsanträge, die mehr als 30 Tage nach dem Kauf gestellt werden
  • Bereits abgelaufene Abonnements
  • Abonnementverlängerungen oder nachfolgende Abrechnungszyklen
  • Falls ausreichende Hinweise auf betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten vorliegen
  • Meinungsänderung
  • Missfallen am Produkt ohne Nachweis technischer Probleme, die dessen Nutzung verhindern

Wir sind bestrebt, das hochwertigste Produkt auf dem Markt anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, schätzen wir Ihr Feedback, da es uns hilft, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

VI. RÜCKBUCHUNGEN/STREITFÄLLE

Die Einleitung einer Rückbuchung oder Rückerstattung einer Zahlung kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos führen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Rückbuchungen anzufechten, indem es Nachweise über autorisierte Zahlungen vorlegt.

VII. ÄNDERUNGEN DER RICHTLINIEN

Das Unternehmen kann die Abonnementpläne oder Rückerstattungsrichtlinien jederzeit ändern. Änderungsmitteilungen werden auf der Website veröffentlicht oder per E-Mail versendet. Nutzer können ihr Abonnement kündigen, wenn sie den neuen Bedingungen nicht zustimmen, bevor diese in Kraft treten.

Kontakt

Bei Fragen oder Vorschlägen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie senden Sie uns eine E-Mail an support@aichatapp.ai.

Speichern Sie diese Informationen zur zukünftigen Verwaltung Ihrer Abonnements.