Rückerstattungsrichtlinie
Datum des Inkrafttretens: März 2026
Vielen Dank, dass Sie unsere Produkte über aichatapp.ai („Produkt“), bereitgestellt von Palatine Global Capital LLC („Unternehmen“), erworben haben.
Das Unternehmen bietet Rückerstattungen für Käufe an, die direkt auf www.aichatapp.ai („Website“) getätigt wurden, vorausgesetzt, die in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen sind erfüllt, zusätzlich zu allen Rechten, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
I. ABONNEMENT
Das Unternehmen stellt www.aichatapp.ai („Website“) als kostenlosen Dienst mit Basisfunktionen zur Verfügung, einschließlich des Zugriffs auf die Browserversion der AI Chat-Anwendung. Kostenpflichtige Abonnements sind erforderlich, um unbegrenzte Funktionen freizuschalten. Die Website bietet eine vollständige Liste der Funktionen und Preise. Der für Ihr Abonnement geltende Preis und die Währung entsprechen den Angaben auf der Preisseite, die während des Bestellvorgangs bestätigt wurden. Der Endpreis kann je nach Ihrem geografischen Standort variieren.
Abonnements verlängern sich automatisch innerhalb von 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Laufzeit. Weitere Informationen zur Kündigung finden Sie in Abschnitt IV. KÜNDIGUNG.
II. KOSTENLOSER TARIF
Neue Benutzer können den kostenlosen Tarif für ihre ersten Nachrichtenanfragen testen. Die fortgesetzte Nutzung erfordert die Auswahl eines kostenpflichtigen Abonnements.
III. ZAHLUNGSMETHODEN
Abonnements können mit einer Debit- oder Kreditkarte erworben werden. Die Zahlung wird über die beim Checkout angegebene Zahlungsmethode abgewickelt, und Sie autorisieren das Unternehmen, die anfallenden Gebühren für Ihr Abonnement einzuziehen.
IV. KÜNDIGUNG
Eine Kündigung deaktiviert die automatische Verlängerung, erhält jedoch den Zugriff auf die Abonnementfunktionen bis zum Ende der aktuellen Laufzeit aufrecht.
Sie können Ihre Abonnements verwalten und kündigen, indem Sie support@aichatapp.ai kontaktieren. Um Verlängerungsgebühren zu vermeiden, kündigen Sie bitte mindestens 72 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungszyklus. Abonnementgebühren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
V. RÜCKERSTATTUNGEN
Zusätzlich zu etwaigen Rückerstattungsrechten nach geltendem Recht haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie die nachstehenden Kriterien erfüllen.
Gebühren für Zusatzpakete sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nach geltendem Recht vorgeschrieben. Wenn das aktive Abonnement storniert, beendet wird oder abläuft, werden auch alle zugehörigen Zusatzpakete automatisch beendet, und es werden diesbezüglich keine Rückerstattungen gewährt, sofern unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das geltende Recht nichts anderes vorsehen.
Rückerstattungszeitraum
Beantragen Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und bevor Ihr Abonnement abläuft.
So stellen Sie einen Antrag
Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie entweder unser Online-Support-Formular einreichen oder eine E-Mail an support@aichatapp.ai von derselben Adresse senden, die Sie für den Kauf verwendet haben, einschließlich:
● Ihrer Bestellnummer (aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
● Einer kurzen Erklärung, warum Sie eine Rückerstattung beantragen
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie innerhalb von 72 Stunden nach Eingang per E-Mail benachrichtigen.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Tagen nach der Genehmigung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Ausschlüsse
In folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:
● Rückerstattungsanträge, die mehr als 30 Tage nach dem Kauf gestellt werden
● Abonnements, die bereits abgelaufen sind
● Abonnementverlängerungen oder nachfolgende Abrechnungszyklen
● Wenn es begründete Hinweise auf betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten gibt
● Meinungsänderung
● Nichtgefallen des Produkts ohne Nachweis von technischen Problemen, die dessen Nutzung verhindern
Wir sind bestrebt, das hochwertigste Produkt auf dem Markt anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sind, schätzen wir Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern.
VI. RÜCKBUCHUNGEN / STREITIGKEITEN
Die Einleitung einer Rückbuchung (Chargeback) oder die Stornierung einer Zahlung kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung des Kontos führen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Rückbuchungen anzufechten, indem es Nachweise über autorisierte Zahlungen vorlegt.
VII. RICHTLINIENÄNDERUNGEN
Das Unternehmen kann Abonnementpläne oder Rückerstattungsrichtlinien jederzeit ändern. Hinweise auf Änderungen werden auf der Website veröffentlicht oder per E-Mail versendet. Benutzer können ihr Abonnement kündigen, wenn sie den neuen Bedingungen nicht zustimmen, bevor die Änderungen in Kraft treten.
Kontakt
Bei Fragen oder Anregungen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@aichatapp.ai.
Speichern Sie diese Informationen zum späteren Nachschlagen, um Ihre Abonnements effektiv zu verwalten.