Fecha de entrada en vigor: diciembre de 2024
En esta Política de privacidad se describe cómo se recopila, trata y protege la información personal de los usuarios.
Podemos actualizar esta Política de privacidad según los cambios en la legislación o la jurisprudencia y/o por necesidades comerciales, entre otras razones. La nueva versión de esta Política de privacidad será aplicable desde el momento de su publicación en el Sitio web. En consecuencia, se recomienda al Usuario revisar esta Política de privacidad periódicamente. Esta Política de privacidad estará siempre disponible en nuestro Sitio web para que los interesados puedan consultarla.
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?
Palatine Global Capital LLC (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”, “nos” y similares) es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario. Tenemos el firme compromiso de respetar la normativa y la privacidad y protección de los datos personales de los Usuarios. En consecuencia, en la presente Política de privacidad, se ofrece al Usuario (en adelante “el Usuario”, “tú”, “tu” y similares) de aichatapp.ai (en adelante, “el/nuestro Sitio web”) toda la información pertinente para que sepa qué acciones llevamos a cabo con los datos personales.
¿A qué aspectos es aplicable esta Política?
Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos y tratamos referidos a ti como Usuario de nuestro Sitio web, así como a los servicios ofrecidos en este. Ten en cuenta que este Sitio web está destinado a adultos, de acuerdo con las leyes y regulaciones de su respectivo país de nacimiento o residencia.
Nota:
- La Empresa no será responsable si el Usuario no es mayor de edad según las leyes y regulaciones de su país de nacimiento o residencia. En este sentido, es responsabilidad exclusiva de los progenitores y/o tutores legales ejercer un control adecuado de la actividad en línea de sus hijos menores y prevenir que accedan a sitios web cuyo contenido no sea adecuado o recomendado para menores.
¿Qué significa datos personales? ¿Qué datos recopilamos y tratamos?
A los efectos de esta Política, “datos personales” se refiere a todos los datos que te identifican o que podrían usarse para identificarte, como los siguientes:
- Direcciones de correo electrónico, cuando contactas con nosotros directamente.
- Datos de pago para el cobro de los servicios.
Nota:
- La Empresa no es responsable si el Usuario proporciona datos personales y/o información privada de un adulto sin el consentimiento de este para obtener respuestas de la IA. En caso de circunstancias como esta, ajenas a nuestro control razonable, se eximirá a la Empresa de responsabilidad frente a terceros y, si corresponde, la Empresa podrá eliminar la información tratada indebidamente, así como bloquear el acceso al Usuario que especificó indebidamente información de otra persona interesada.
¿Para qué usamos tus datos personales?
Ten en cuenta que solo se te requiere proporcionar datos personales e información que sea estrictamente necesaria para cumplir con los fines expuestos a continuación. En este sentido, si nos proporcionas más información de la que se requiere expresamente, consientes que sea tratada para el fin o los fines para los que fue otorgada.
Podemos usar tus datos personales con los fines siguientes:
- Para personalizar tu experiencia y mejorar los Servicios ofrecidos a través del Sitio web. El Sitio web puede usar tu información personal para permitirte el acceso y el uso del Sitio web, así como para mejorar la calidad y el funcionalidad del Sitio web. Para este fin, el Sitio web puede recopilar información sobre tu navegación en el Sitio web, para mejorar la experiencia de los Usuarios.
- Para que las respuestas de la IA a las preguntas del Usuario sean más precisas.
- Para cobrar las tarifas de los planes de suscripción a los Servicios ofrecidos a través del Sitio web y procesar transacciones;
- Para gestionar tus consultas de información sobre nuestro Sitio web y/o el Servicio ofrecido a través de este;
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y con los requisitos legales, leyes y regulaciones y/o para responder a los requerimientos judiciales, policiales o de las autoridades correspondientes;
- Para proteger, investigar y disuadir frente a actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales en/a través de nuestro Sitio web;
- Para mejorar, cuando sea el caso, las funcionalidades de nuestro Sitio web y el Servicio ofrecido, mediante el análisis de datos desagregados no asociados con la información personal de un Usuario en particular.
- Para enviar correos electrónicos periódicamente al Usuario, para los fines descritos en esta Política de privacidad.
¿Cuál es la base jurídica para tratar tus datos personales?
Solo tratamos tus datos personales cuando existe una base jurídica para hacerlo. La base jurídica depende del motivo o de los motivos por los que recopilamos y tratamos tus datos personales. En casi todos los casos, la base jurídica será:
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o la respuesta a los requerimientos oficiales administrativos, judiciales, policiales o de las autoridades correspondientes.
- Nuestros intereses legítimos de (i) ofrecer una experiencia de usuario mejorada durante el acceso y uso del Sitio web, y asegurar su funcionamiento eficiente, (ii) supervisar actividades fraudulentas para preservar la seguridad y la integridad de nuestro Sitio web; (iii) presentar anuncios a los usuarios, de acuerdo con sus intereses; (iv) defender y abordar nuestros derechos en caso de reclamación relacionada con nuestro Sitio web y/o Servicio.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Conservamos tus datos personales solo mientras tengas alguna suscripción a los Servicios y, fuera de esto, tus datos personales se conservarán, bloqueados de forma segura, durante el período de conservación necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o nuestros fines legítimos (es decir, para abordar reclamaciones en relación con los servicios ofrecidos a través del Sitio web; para investigar actividades fraudulentas o ilícitas detectadas.)
Una vez finalizado el período de conservación necesario, tus datos personales se eliminarán de forma segura de nuestros sistemas de información.
¿Con quién compartimos los datos personales del Usuario?
No compartiremos tu información personal con terceros sin tu consentimiento. No obstante, para prestar los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger nuestros derechos legales o responder a una solicitud legal válida, podemos comunicar tus datos personales a los siguientes terceros, entre otros:
- (ii) otros proveedores, como Amplitude, Google Inc y Firebase, entre otros;
- (iii) proveedores de servicios que llevan a cabo funciones para nosotros y nos prestan servicios, como alojamiento e infraestructura de backend, almacenamiento y gestión de bases de datos, gestión de correos electrónicos, marketing de tiendas, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente y otros.
- (v) autoridades administrativas, policiales o judiciales, siempre y cuando los datos sean necesarios de acuerdo con la ley y las regulaciones aplicables;
- (vi) bufetes de abogados, para responder a reclamaciones sobre nuestro Sitio web o los servicios ofrecidos en este;
Dichos terceros pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que tus datos personales serán objeto de transferencias internacionales. En cualquier caso, si se considera apropiada una transferencia internacional de datos personales, debes saber que solo transferiremos datos personales a destinatarios ubicados en países que aseguren un nivel adecuado de protección de los datos o, en su defecto, ofrezcan las garantías adecuadas exigidas por la ley y las regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales, con el fin de garantizar la debida protección de tus datos personales y de tus derechos y libertades individuales. En este sentido, te informamos de que los terceros antes mencionados se comprometen con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la certificación de la Comisión de la UE en caso de transferencias a EE. UU.
¿Cómo protegemos tus datos personales?
Tu confianza es muy importante para nosotros y, por esta razón, tus datos personales se almacenan de manera confidencial y segura en nuestros sistemas de información. Tenemos el compromiso de proteger la seguridad de tu información personal e implementamos las medidas técnicas, organizativas, administrativas y de seguridad adecuadas para salvaguardar y proteger tu información y tus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, el uso indebido o la divulgación.
¿Qué derechos tienes? ¿Cómo puedes ejercerlos?
Como Usuario, debes saber que puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Como Usuario también puedes ejercer los derechos de acceso, verificación, rectificación y supresión de tus Datos personales o de retirada, limitación y oposición del tratamiento de tus datos, así como el derecho a que los Datos personales sean transferidos a otro responsable (portabilidad), enviándonos una solicitud por escrito al correo electrónico support@aichatapp.ai. Te informamos asimismo de tu derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Control.
Por lo general, respondemos a las solicitudes de ejercicio de los derechos de protección de datos en el plazo de un (1) mes. Ocasionalmente, este plazo puede prolongarse por dos (2) meses adicionales, en caso necesario, si tu solicitud es particularmente compleja o si has presentado varias solicitudes. En tal caso, te notificaremos dicha circunstancia y te explicaremos las razones de la demora.
Finalmente, te informamos de que, si lo consideras apropiado, tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Control correspondiente, en especial si consideras que tus derechos de protección de datos no han sido atendidos adecuadamente.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda o pregunta que puedas tener sobre esta Política; contáctanos por correo electrónico a soporte@aichatapp.ai.
¿Qué son las cookies?¿Para qué se utilizan?
A los efectos de esta Política, el término “cookies” se refiere a cookies y/o tecnologías similares que rastrean información sobre el acceso y la interacción con nuestro Sitio web para diferentes fines, como facilitar información sobre el dispositivo y sobre el Usuario y su navegación a través de nuestro Sitio web, registrar las preferencias de navegación y el historial de compras y cancelaciones del Usuario, personalizar los servicios ofrecidos en este Sitio web y generar estadísticas agregadas basadas en la interacción del Usuario, entre otros.
Los datos registrados por las cookies ocupan un pequeño espacio en la memoria de cualquier dispositivo y no lo dañan de ninguna manera.
¿Cuándo se instalan las cookies?
La interacción con nuestro Sitio web y la compra de los servicios de pago ofrecidos en este implica la instalación de cookies, que pueden ser propias o de terceros.
El uso de cookies de terceros está sujeto a las Políticas de cookies y privacidad de dichos terceros. Por ello, no seremos responsables del contenido ni la veracidad de dichas políticas de terceros. Consulta el sitio o los sitios web y/o Sitio(s) web de dichos terceros para obtener más información o si deseas cambiar tus preferencias para de configuración de las cookies.
¿Qué tipo de cookies se instalan?
Algunas cookies que se pueden instalar son las siguientes:
- Cookies de sesión: se utilizan para identificar al Usuario durante la sesión y evitar que tenga que repetir procesos en el Sitio web, y se eliminan automáticamente al cerrar el navegador en el dispositivo del Usuario.
- Cookies persistentes: se utilizan para identificar al Usuario durante la sesión y evitar que tenga que repetir procesos en el Sitio web, pero permanecen instaladas durante un cierto tiempo en el navegador del dispositivo del Usuario.
- Cookies propias: se envían al dispositivo del Usuario desde nuestro Sitio web y/o equipo informático que gestionamos nosotros y la información que recopilan es para nuestros fines.
- Cookies de terceros: se envían al dispositivo del Usuario desde equipos informáticos o Sitios web o un Sitio web gestionado por otra empresa (socios y/o proveedores de servicios) y la información puede recopilarse para nuestros fines (es decir, para conocer la ubicación geográfica del Usuario) y/o para gestionar o mejorar los servicios que estas empresas de terceros ofrecen (es decir, para gestionar el pago de los servicios del Sitio web).
- Cookies técnicas: permiten la gestión y el funcionamiento de este Sitio web y habilitan sus funciones y servicios, por ejemplo, para llevar a cabo el proceso de compra y gestionar el pago, etc.
- Cookies analíticas: nos permiten analizar el uso de este Sitio web y reconocer qué funcionalidades interesan más a los usuarios, para mejorar la calidad y las funcionalidades de nuestros servicios (es decir, la apariencia y la impresión del Sitio web, el diseño de los mensajes para la usabilidad, etc.) Esta información se obtiene de datos desagregados que no están asociados con un Usuario en particular ni con su información personal.
- Cookies de preferencia o personalización: permiten el almacenamiento de información personalizada para que, al acceder al servicio, el Usuario disfrute de ciertas características como el idioma, el número de resultados a mostrar en una búsqueda, la apariencia o el contenido del servicio, dependiendo del tipo de navegador, etc.
Para instalar cookies en el navegador de tu dispositivo, necesitamos tu consentimiento expreso, aunque algunas cookies están exentas de dicho consentimiento. Las cookies exentas son las de autenticación o las de identificación del usuario (solo cookies de sesión).
Hemos habilitado mecanismos adecuados para obtener tu consentimiento para la instalación de cookies que lo requieran. Sin embargo, debes saber que, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, (i) tu consentimiento se entenderá otorgado si modificas la configuración del navegador desactivando las restricciones que impiden la instalación de cookies y que, (ii) cuando la instalación de cookies sea necesaria para prestarte los servicios que has solicitado expresamente, no se requerirá tu consentimiento.