Fecha de entrada en vigor: septiembre de 2025
Gracias por la compra de nuestros productos a través de aichatapp.ai (el “Producto”), proporcionado por Palatine Global Capital LLC (la “Empresa”)
La Empresa ofrece reembolsos de las compras efectuadas directamente en www.aichatapp.ai (el “Sitio web”), siempre y cuando se cumplan las condiciones de esta Política de reembolso, además de cualquier derecho otorgado por la ley aplicable.
I. SUSCRIPCIÓN
La Empresa proporciona www.aichatapp.ai (el “Sitio web”) como un servicio gratuito con características básicas que incluyen el acceso a la versión de navegador de la aplicación de AI Chat. Para usar las características ilimitadas, se requiere el pago de una suscripción. En el Sitio web se ofrece una lista completa de las características y los precios. El precio y la moneda aplicables a tu suscripción son los que se indican en la página de precios y se confirman durante el proceso de pago. El precio final puede variar dependiendo de tu ubicación geográfica. Las suscripciones se renuevan automáticamente en las 24 horas previas al final del plazo vigente. Consulta la Sección IV. CANCELACIÓN para información sobre cómo cancelar la suscripción.
II. NIVEL GRATUITO
Los nuevos usuarios pueden probar el nivel gratuito para sus primeras solicitudes de mensajes. El uso continuado requiere seleccionar una suscripción de pago.
III. MÉTODOS DE PAGO
Las suscripciones se pueden comprar con una tarjeta de débito o de crédito. El pago se cargará al método que indiques en la página de pago, y autorizas a la Empresa a procesarlo según las tarifas de tu suscripción.
IV. CANCELACIÓN
Al cancelar se desactiva la renovación automática, pero se mantiene el acceso a las características de suscripción hasta que finaliza el plazo vigente.
Para gestionar y cancelar tus suscripciones, contacta con support@aichatapp.ai. Para evitar cargos de renovación, cancela al menos 72 horas antes de tu próximo ciclo de facturación. Las tarifas de suscripción no son reembolsables.
V. REEMBOLSOS
Además de cualquier derecho de reembolso previsto por las leyes aplicables, puedes obtener un reembolso si cumples los criterios siguientes.
Ventana de reembolso
Solicita tu reembolso en los 30 días posteriores a la compra y antes de que expire tu suscripción.
Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso, envía nuestro formulario de asistencia en línea o dirígete por correo electrónico a support@aichatapp.ai, desde la misma dirección que usaste al realizar tu compra e indica:
- Tu número de pedido (figura en el correo electrónico de confirmación)
- Una breve explicación del motivo para solicitar el reembolso
Se revisará tu solicitud y se te informará por correo electrónico en un plazo de 72 horas, a partir de la recepción.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará e ingresará a tu método de pago original en un plazo de 10 días a partir de la aprobación.
Exclusiones
Los reembolsos no son aplicables en los casos siguientes:
- Solicitudes de reembolso presentadas más de 30 días después de la compra
- Suscripciones ya caducadas
- Renovaciones de suscripción o ciclos de facturación subsiguientes
- Existencia de evidencia razonable de comportamiento fraudulento o abusivo.
- Cambio de opinión
- Insatisfacción con el producto, sin evidencia de problemas técnicos que impidan su uso
Nos especializamos en proporcionar el producto de calidad más alta del mercado. Si tu compra no te resulta plenamente satisfactoria, valoramos tus comentarios ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestras ofertas.
VI. DEVOLUCIONES DE CARGOS (“CHARGEBACKS”) / DISPUTAS
Iniciar un “chargeback” o revertir un pago puede conllevar la suspensión o rescisión inmediata de la cuenta. La Empresa se reserva el derecho de disputar los “chargebacks” presentando pruebas de pagos autorizados.
VII. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
La Empresa puede modificar los planes de suscripción o las políticas de reembolso en cualquier momento. Dichos cambios se notificarán mediante una viso publicado en el Sitio web o se enviarán por correo electrónico. Los usuarios pueden cancelar su suscripción si no están de acuerdo con las nuevas condiciones, antes de que los cambios entren en vigor.
Contáctanos
Para preguntas o sugerencias sobre esta Política de reembolso, envíanos un correo a support@aichatapp.ai.
Guarda esta información para consultarla en el futuro y gestionar tus suscripciones de manera efectiva.