Fecha de entrada en vigor: Abril de 2026
Gracias por adquirir nuestros productos a través de aichatapp.ai (el “Producto”) proporcionado por Palatine Global Capital LLC (la “Empresa”).
La Empresa ofrece reembolsos por las compras realizadas directamente en www.aichatapp.ai (el “Sitio web”), siempre que se cumplan las condiciones descritas en esta Política de Reembolso, además de cualquier derecho otorgado por la legislación aplicable.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden ser procesados y emitidos por el comerciante de registro aplicable, quien es responsable de gestionar dichos reembolsos de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. Los Comerciantes de Registro aplicables son:
Palatine Global Capital LLC, una empresa privada con código fiscal 93-4044183 con oficina registrada en 103 Century 21 Drive Suite 213 Jacksonville, FL 32216.
Luxor Global Tech LLC, una empresa privada con código fiscal 93-3985569 con oficina registrada en 777 Brickell Avenue, Suite 550, Miami, FL 33131 (Estados Unidos).
I. SUSCRIPCIÓN
La Empresa proporciona www.aichatapp.ai (el “Sitio web”) como un servicio gratuito con funciones básicas, que incluye el acceso a la versión de navegador de la aplicación AI Chat. Se requieren suscripciones de pago para desbloquear funciones ilimitadas. El Sitio web proporciona una lista completa de funciones y precios. El precio y la moneda aplicables a su suscripción son los que se muestran en la página de precios y se confirman durante el proceso de pago. El precio final puede variar según su ubicación geográfica.
Las suscripciones se renuevan automáticamente dentro de las 24 horas anteriores a la finalización del período actual. Consulte la Sección IV. CANCELACIÓN para obtener detalles sobre cómo cancelar.
II. PLAN GRATUITO
Los nuevos usuarios pueden probar el plan gratuito para sus primeras solicitudes de mensajes. El uso continuado requiere seleccionar una suscripción de pago.
III. MÉTODOS DE PAGO
Las suscripciones se pueden adquirir utilizando una tarjeta de débito o crédito. El pago se cargará al método proporcionado en el momento del pago, y usted autoriza a la Empresa a procesar las tarifas correspondientes a su suscripción.
IV. CANCELACIÓN
La cancelación desactiva la renovación automática, pero mantiene el acceso a las funciones de la suscripción hasta que finalice el período actual.
Puede gestionar sus suscripciones comunicándose con support@aichatapp.ai para cancelar. Para evitar cargos de renovación, cancele al menos 72 horas antes de su próximo ciclo de facturación. Las tarifas de suscripción no son reembolsables.
V. REEMBOLSOS
Además de cualquier derecho de reembolso disponible según las leyes aplicables, usted es elegible para un reembolso si cumple con los criterios a continuación.
Las tarifas de los Paquetes Adicionales no son reembolsables, excepto cuando lo exijan nuestros Términos y Condiciones y la ley aplicable. Si la suscripción del Plan activo se cancela, rescinde o caduca, cualquier Paquete Adicional asociado se cancelará automáticamente y no se otorgarán reembolsos con respecto a dicha cancelación, a menos que nuestros Términos y Condiciones y la ley aplicable estipulen lo contrario.
Plazo de Reembolso
Solicite su reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra y antes de que caduque su suscripción.
Cómo Solicitarlo
Puede solicitar un reembolso enviando nuestro formulario de soporte en línea o enviando un correo electrónico a support@aichatapp.ai desde la misma dirección que utilizó para realizar su compra, incluyendo:
● Su Número de Pedido (de su correo electrónico de confirmación)
● Una breve explicación de por qué solicita un reembolso
Revisaremos su solicitud y le notificaremos por correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y acreditado a su método de pago original dentro de los 10 días posteriores a la aprobación.
Exclusiones
No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
● Solicitudes de reembolso realizadas más de 30 días después de la compra
● Suscripciones que ya han caducado
● Renovaciones de suscripción o ciclos de facturación posteriores
● Existe evidencia razonable que sugiera un comportamiento fraudulento o abusivo
● Cambio de opinión
● Disconformidad con el producto sin evidencia de problemas técnicos que impidan su uso
Estamos dedicados a proporcionar el producto de la más alta calidad en el mercado. Si no está completamente satisfecho con su compra, valoramos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestras ofertas.
VI. CONTRACARGOS / DISPUTAS
Iniciar un contracargo o revertir un pago puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta. La Empresa se reserva el derecho de disputar los contracargos proporcionando pruebas de los pagos autorizados.
VII. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
La Empresa puede modificar los planes de suscripción o las políticas de reembolso en cualquier momento. La notificación de los cambios se publicará en el Sitio web o se enviará por correo electrónico. Los usuarios pueden cancelar su suscripción si no están de acuerdo con los nuevos términos antes de que los cambios entren en vigor.
Contáctenos
Si tiene preguntas o sugerencias sobre esta Política de Reembolso, envíenos un correo electrónico a support@aichatapp.ai.
Guarde esta información para futuras referencias a fin de gestionar sus suscripciones de manera efectiva.