Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: septiembre de 2025

Generalidades

La empresa propietaria y responsable del funcionamiento de este sitio web aichatapp.ai (en adelante, el/nuestro “Sitio web”) es Palatine Global Capital LLC, una sociedad privada, con número de identificación fiscal 93-4044183, domicilio social en 103 Century 21 Drive Suite 213 Jacksonville, FL 32216 y correo electrónico de contacto support@aichatapp.ai. En adelante, denominados el/este/nuestro “Sitio web”, “nosotros” o “la/nuestra Empresa”.

En estas Condiciones generales se explican las condiciones de acceso a los servicios ofrecidos en este Sitio web, que vinculan al Usuario automáticamente cuando crea una cuenta aquí. Al hacer clic en el botón “Registrarse”, el Usuario declara explícitamente que ha leído y entendido estas Condiciones generales y que acepta regirse por ellas.

La creación de una cuenta sin seleccionar un plan de suscripción no conlleva ningún pago por parte del Usuario.

La confirmación del pago del plan de suscripción a los servicios ofrecidos a través de este Sitio web confiere automáticamente al Usuario el estatus de Cliente. Por ello, en adelante todo Usuario que, después de crear una cuenta, elija un plan de suscripción será denominado como “Cliente”.

La Empresa se reserva el derecho de organizar promociones especiales de suscripción, ofertas, descuentos y/o concursos, que podrán ofrecerse a los Clientes a discreción de la Empresa y cuyas condiciones particulares se comunicarán en el momento ofrecerse al Cliente, sin estar vinculadas necesariamente a estas Condiciones generales. Se aconseja al Cliente leer dichas condiciones particulares antes de aceptar y/o participar.

La Empresa se reserva el derecho de actualizar estas Condiciones generales según los cambios en la legislación y/o la jurisprudencia, y/o las necesidades o los intereses comerciales, en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario y/o al Cliente. La versión actualizada de estas Condiciones generales será efectiva inmediatamente, tan pronto como se publiquen en este Sitio web.

Estas Condiciones generales están siempre disponibles en este Sitio web para su consulta en cualquier momento.

En caso de dudas o preguntas relacionadas con estas Condiciones generales, se nos puede contactar a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente: support@aichatapp.ai.

Descripción de los Servicios

AI CHAT es un motor de chat que funciona con inteligencia artificial (IA) y usa tecnología de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para generar respuestas, basadas en datos y ejemplos preexistentes, a las preguntas de los usuarios. Usa un formato conversacional que incluye órdenes como las siguientes. La Empresa pone a disposición de los Usuarios que cumplen con las condiciones descritas en estas Condiciones generales un chat basado en IA capaz de interactuar en tiempo real con los Usuarios (los “Servicios”). Las siguientes características forman parte de los Servicios:

Deja de generar;
Borra el chat;
Copia las respuestas que has recibido por el chat;
Archiva las conversaciones del chat por un tiempo limitado, para revisar el contenido.

AI CHAT utiliza tecnologías de OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, DeepSeek, xAI Grok, Flux y Perplexity bajo licencia. Al usar nuestro sitio web, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable de acceso y uso del Sitio web. Esta licencia está sujeta a las condiciones establecidas en estas Condiciones generales.

Descargo de responsabilidad: la empresa de AI CHAT no está afiliada a OpenAI, Google, Anthropic, DeepSeek, xAI, Flux, Perplexity, ni a ningún otro proveedor de grandes modelos de lenguaje (LLM). Lo que hacemos es usar sus API oficiales para ofrecer la tecnología bajo un acuerdo de servicio oficial con estas empresas.

Se informa al Usuario de los aspectos siguientes, los cuales entiende y acepta:

Las respuestas proporcionadas pueden no ser siempre precisas o confiables. El Usuario utiliza el sitio web por su cuenta y riesgo y es responsable de evaluar la precisión y la utilidad de la información proporcionada por el sitio web;
Nuestra tecnología usa las entradas de información del Usuario para generar respuestas, por lo que no recomendamos especificar información confidencial o personal del Usuario o de terceros;
El Sitio web solo puede procesar mensajes de texto; el Usuario no puede usar formatos de entrada que no sean texto;
Los mensajes del chat se almacenan en el dispositivo del Usuario y este puede verlos mientras usa el Sitio web. En consecuencia, la Empresa no es responsable de lo siguiente (sin carácter limitativo): (i) el contenido de los mensajes enviados por el Usuario, (ii) el almacenamiento inapropiado en el dispositivo del Usuario de información, mensajes y/o su almacenamiento sin autorización con fines de recopilación, tratamiento y comunicación; (iii) la pérdida o el robo del dispositivo del Usuario; (iv) incidentes de seguridad que el Usuario pueda sufrir; (v) la imposibilidad de ver los mensajes enviados por el Usuario mientras usa el sitio web, y en tal caso, el reenvío de dicha información al Usuario.

Consulta la sección de Limitación de responsabilidad de las Condiciones de uso para más información sobre las responsabilidades de la Empresa.

Ten en cuenta que la Empresa se reserva el derecho de actualizar características y/o funcionalidades del sitio web en cualquier momento. Consulta la sección de Disponibilidad, continuidad y actualizaciones de estas Condiciones generales.

Código de conducta

El Usuario acepta utilizar el Sitio web de manera legal y ética, conforme a las leyes aplicables y las prácticas adecuadas, lo que incluye, entre otras, las disposiciones siguientes:

Prohibición expresa de cualquier uso no autorizado del Sitio web.
No suplantación de otra persona. El Usuario solo puede incluir datos personales de su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actualizados, exactos y verdaderos.
No utilización del Sitio web ni de ninguna información contenida en él para actividades o propósitos ilegales, engañosos, fraudulentos, ofensivos, obscenos, difamatorios, invasivos de la privacidad, o que infrinjan derechos de autor o violen cualquier ley en la jurisdicción del Usuario; este cumplirá con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables;
No utilización del sitio para difamar, acosar, amenazar o dañar a terceros;
No adopción de ninguna acción que interfiera o impida el correcto funcionamiento del Sitio web y/o que pueda afectar a su disponibilidad, seguridad y/o integridad;
No interferencia ni interrupción de redes conectadas a los servicios del Sitio web, lo que incluye, entre otras acciones, insertar y/o ejecutar expresiones, comandos o códigos que, directa o indirectamente, interfieran, manipulen y/o dañen cualquier elemento del Sitio web, especialmente su código fuente. Asimismo, el Usuario acepta no descompilar el software para descubrir el código fuente del Sitio web ni raspar o extraer datos técnicos de nuestro Sitio web;
No transferencia de la licencia otorgada para descargar, acceder y utilizar el Sitio web y/o cualquiera de los derechos u obligaciones del Usuario en virtud de las Condiciones de uso, sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa.
No infracción de los derechos de propiedad intelectual de la Empresa, lo que incluye, entre otras acciones, usar, modificar, crear obras derivadas, transferir (por venta, reventa, licencia, sublicencia, descarga o de otro modo), reproducir, distribuir, exhibir o divulgar cualquiera de los contenidos del Sitio web, sin la autorización previa y por escrito de la Empresa.

Observaciones:

La Empresa no ofrece ninguna garantía con respecto al comportamiento del Usuario y no asumirá ninguna responsabilidad en este sentido. El Usuario es individual y exclusivamente responsable de sus acciones, ante la Empresa y ante terceros, por daños causados por un comportamiento inapropiado.
La Empresa se reserva el derecho de bloquear o eliminar el acceso del Usuario al Sitio web si este comete las acciones mencionadas o cualquier otra que sea contraria a la buena fe y que perjudique los derechos de terceros o infrinja las leyes y regulaciones aplicables al Sitio web y/o a la Empresa.
Asimismo, la Empresa, a su sola discreción, puede eliminar el acceso al Sitio web para un Usuario en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión.

Planes, precio y pago de la suscripción

Para que los Usuarios puedan aprovechar el valor de nuestro Sitio web, les ofrecemos:

– Un proceso de incorporación con explicación de las características más importantes del Sitio web. El Usuario puede explorarlas con un número limitado de consultas al Sitio web.

– Para obtener acceso completo a las funcionalidades, el Usuario debe comprar una suscripción. El Sitio web muestra varias opciones de suscripción, desde mensuales hasta anuales, para satisfacer las diversas necesidades y preferencias del Usuario.

Los precios de los planes de suscripción se enumeran en nuestra página de precios y se confirman durante el proceso de pago. El precio final puede variar dependiendo de la ubicación geográfica del Usuario y se muestra en la moneda local aplicable, antes de confirmar el pago. El precio mostrado en el momento de la compra es el precio final y vinculante. Todos los precios se consideran importes netos, y cualquier impuesto aplicable (como el IVA u otros) se añadirá al importe final y se desglosará en el resumen del pago.

Actualmente, se ofrecen los siguientes planes de suscripción:

Plan mensual: ofrece a los Usuarios/Clientes acceso completo a las funcionalidades. La “tarifa de suscripción” aplicable se carga mensualmente al método de pago indicado.
Plan de 3 meses: ofrece a los Usuarios/Clientes acceso completo a las funcionalidades. La “tarifa de suscripción” aplicable se carga cada tres meses al método de pago indicado.
Plan de 12 meses: ofrece el máximo ahorro para un uso a largo plazo. Ofrece a los Usuarios/Clientes acceso completo a las funcionalidades. La “tarifa de suscripción” aplicable se carga anualmente al método de pago indicado.

En todas las suscripciones, se cargan importes recurrentes de la misma cantidad y en la misma moneda que la transacción inicial, a menos que se notifique al Usuario un cambio de precio de acuerdo con estas Condiciones.

Observaciones:

Al suscribirse a un plan, el Usuario reconoce y acepta el precio y el cobro de un cargo de facturación automático y recurrente basado en la opción elegida.
La Empresa se reserva el derecho de actualizar los tipos, condiciones y precios de los planes de suscripción ofrecidos, en cualquier momento, dependiendo de sus objetivos comerciales, estrategia y necesidades, sin previo aviso a los Usuarios. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el Sitio web.
Si la facturación recurrente no se puede procesar correctamente, la Empresa se reserva el derecho de interrumpir y/o bloquear el acceso del Usuario a las funcionalidades sin previo aviso. Por ello, el Usuario debe asegurarse de que su método de pago esté activo y/o tenga fondos suficientes para cobrar el precio de la suscripción.

Cancelar la suscripción

Los usuarios que deseen cancelar los Servicios deben hacerlo de forma expresa, para evitar los cobros recurrentes.

Al cancelar la suscripción, se desactiva la renovación automática, pero se mantiene el acceso a todas las características de la suscripción durante el tiempo restante del plazo vigente en ese momento.

Si el Usuario compró una suscripción o habilitó una prueba gratuita en nuestro Sitio web, la gestión de las suscripciones corresponde al Usuario. Para cancelar tu suscripción comprada en nuestro Sitio web, contacta con nosotros a través del correo electrónico support@aichatapp.ai o usa nuestro formulario “Contacta con nosotros” en tu perfil.

Para evitar el cobro del próximo período de facturación, cancela tu suscripción al menos 72 horas antes de tu próxima fecha de facturación. Las tarifas de suscripción no son reembolsables.

Política de reembolso

Además de cualquier derecho de reembolso disponible bajo las leyes aplicables, tienes derecho a un reembolso si cumples con los criterios siguientes.

Ventana de reembolso
Solicita tu reembolso en un plazo de 30 días a partir de la compra y antes de que expire tu suscripción.

Cómo solicitarlo
Para solicitar un reembolso, envía nuestro formulario de asistencia en línea o un correo electrónico a support@aichatapp.ai desde la misma dirección que usaste al efectuar tu compra, e indica:

Tu número de pedido (figura en el correo electrónico de confirmación)
Una breve explicación del motivo para solicitar el reembolso

Se revisará tu solicitud y se te informará por correo electrónico en un plazo de 72 horas, a partir de la recepción.

Si se aprueba, tu reembolso se procesará e ingresará a tu método de pago original en un plazo de 10 días a partir de la aprobación.

Exclusiones
Los reembolsos no son aplicables en los casos siguientes:

Solicitudes de reembolso presentadas más de 30 días después de la compra
Suscripciones ya caducadas
Renovaciones de suscripción o ciclos de facturación subsiguientes
Existencia de evidencia razonable de comportamiento fraudulento o abusivo.
Cambio de opinión
Insatisfacción con el producto, sin evidencia de problemas técnicos que impidan su uso

Nos especializamos en proporcionar el producto de calidad más alta del mercado. Si tu compra no te resulta plenamente satisfactoria, valoramos tus comentarios ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestras ofertas. Ahora bien, este criterio no da derecho a los Clientes a reembolsos en virtud de estas condiciones.

Devoluciones de cargos (“chargebacks”) / Disputas

Si, en cualquier momento, inicias la devolución de un cargo (lo que se conoce como un “chargeback”) o reviertes de otro modo cualquier pago de las tarifas de suscripción aplicables a tu cuenta, podemos desactivar o rescindir tu cuenta de inmediato, a nuestra sola discreción, por incumplimiento de tus obligaciones de pago conforme a estas condiciones. Nos reservamos el derecho de disputar cualquier “chargeback” recibido, lo que incluye proporcionar a la institución financiera pertinente cualquier información que demuestre que el pago en cuestión fue autorizado por el Usuario responsable de dicho “chargeback”.

Merchant registrado

Ten en cuenta que la gestión de los pagos efectuados a través de este Sitio web, así como de otros pagos recurrentes aplicables, puede ser a cargo de uno los siguientes comerciantes registrados (“merchant of record”), indistintamente:

Palatine Global Capital LLC, una empresa privada, con código fiscal 93-4044183 y domicilio social en 103 Century 21 Drive Suite 213 Jacksonville, FL 32216 (Estados Unidos)
Luxor Global Tech LLC, una empresa privada, con código fiscal 93-3985569 y domicilio social en 777 Brickell Avenue, Suite 550, Miami, FL 33131 (Estados Unidos)

Todos los comerciantes registrados pueden efectuar y gestionar el cobro de los costes totales del plan de suscripción elegido por el Usuario y, si corresponde, aprobar y emitir los reembolsos que el Usuario solicite expresamente, con el apoyo de sus proveedores de servicios de pago.

La información de pago del Usuario se transmite directamente, a través de una conexión segura, a los sistemas de información de los proveedores de servicios de pago. Por ello, ni almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de la tarjeta de pago del Usuario. Todos nuestros proveedores de servicios de pago han implementado las medidas más rigurosas para garantizar la fiabilidad y seguridad de las comunicaciones e interacciones entre los Usuarios de este Sitio web y sus pasarelas de pago.

Además, la Empresa puede emitir facturas de los cargos realizados, a petición del Usuario. En este sentido, el Usuario autoriza expresamente a la Empresa para enviar la factura en formato electrónico, aunque es posible indicar a nuestro Servicio de Atención al Cliente que se envíe la factura en papel, en cuyo caso la enviaremos en este formato a la dirección postal que se proporcione. Asimismo, el Usuario puede contactar con nuestro comerciante registrado para solicitar y obtener una factura.

Ten en cuenta que la Empresa se reserva el derecho de colaborar con otros terceros para cobrar los costes del plan de suscripción.

Derechos de propiedad intelectual

Ostentamos la propiedad o la licencia de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro Servicio y de todos los elementos contenidos en este Sitio web, lo que incluye, entre otros, los códigos fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños de sitios web, audio, video, textos, artículos, descripciones, imágenes, fotografías y gráficos, logotipos, sonidos, filmaciones (el “Contenido“); los elementos como marcas registradas, marcas de servicio, marcas, logotipos, características interactivas o cualquier otro, su estructura y diseño, la selección y presentación del contenido y los elementos incluidos en él, así como el software necesario para su funcionamiento, acceso y utilización, son propiedad de la Empresa y/o de los socios de la Empresa con quienes hemos presentado las licencias correspondientes. Esto se explicita a través del aviso de derechos de autor en el Sitio web.

La descarga y el uso del Sitio web no transfiere al Usuario, bajo ninguna circunstancia, ningún derecho de propiedad intelectual de la Empresa del Sitio web. Al Usuario se le concede únicamente acceso con una licencia mundial, limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para disponer de los Servicios y descargar y usar el Sitio web únicamente para su uso personal, no comercial ni con fines comerciales internos. Sin embargo, dicha licencia no otorga al Usuario el derecho a las siguientes actividades (las “Actividades prohibidas“):

Copiar, reproducir, agregar, republicar, cargar, publicar, distribuir, comunicar o exhibir públicamente, codificar, traducir, transmitir, distribuir, vender, licenciar, transformar o, en general, hacer uso o explotar cualquiera de los elementos protegidos de este Sitio web, con fines comerciales o no, sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa. Cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente está expresamente y totalmente prohibida y causará la rescisión de la licencia otorgada al Usuario.
Usar las características y funcionalidades ofrecidas por el Sitio web para fines distintos de los descritos en estas Condiciones de uso.
Insertar y/o ejecutar expresiones, comandos o códigos que, directa o indirectamente, interfieran, manipulen y/o dañen cualquier elemento de este Sitio web, especialmente su código fuente.
Transmitir cualquier material que pueda infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Enviar información y/o publicidad no solicitada a través del Sitio web.

Notas:

La Empresa se reserva todos los derechos de propiedad intelectual que no se indiquen expresamente en las Condiciones de uso en virtud de las leyes y regulaciones aplicables.
La Empresa se reserva el derecho de emprender todas las acciones legales a nuestra disposición si se infringen nuestros derechos de propiedad intelectual, e incluso reclamar compensación por daños directos e indirectos.

Limitación de responsabilidad

El Usuario reconoce que el Sitio web utiliza una licencia de Open AI para prestar sus Servicios. El Usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio web y cualquier resultado o respuesta obtenidos son responsabilidad exclusiva del Usuario.

En la medida más amplia permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable de ningún daño directo o indirecto, incidental, especial ni consecuente, derivado del uso o la imposibilidad de usar el Sitio web. El Sitio web y los Servicios se proporcionan “tal y como están”, sin ninguna garantía expresa ni implícita en relación con los Servicios y su uso, incluidas, entre otras, las garantías de idoneidad para un fin particular; no se ofrecen garantías ni manifestaciones sobre la precisión ni la integridad del contenido de los Servicios ni del contenido de cualquier sitio web o aplicación vinculada a los Servicios y no asumimos ninguna responsabilidad por errores, equivocaciones o inexactitudes en el contenido y los materiales.

La Empresa no asumirá responsabilidad alguna en los casos descritos a continuación (que se ofrecen como ejemplos, sin carácter limitativo):

Modificaciones e interrupciones

La Empresa se reserva el derecho de cambiar, modificar o eliminar el contenido del Sitio web en cualquier momento y por cualquier motivo, a su entera discreción y sin previo aviso. La Empresa se reserva asimismo el derecho de modificar o interrumpir total o parcialmente los Servicios sin previo aviso en cualquier momento. No asumimos ninguna responsabilidad ante el Usuario ni ante ningún tercero por ningún tipo de modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de los Servicios.

La Empresa se esfuerza en lo posible por garantizar la disponibilidad y el uso seguro del Sitio web. Sin embargo, el uso del Sitio web puede interrumpirse oportunamente por tareas de mantenimiento y/o de carga de actualizaciones de sus características y/o funcionalidades. Además, no podemos garantizar que el Sitio web esté libre de interrupciones, retrasos, errores u omisiones por razones ajenas a nuestro control, así como de posibles daños causados por terceros a través de intrusiones ilegítimas ajenas a nuestro control.

Ni la Empresa ni sus socios, proveedores, empleados o representantes serán responsables, en consecuencia, de ningún error u omisión en el Sitio web ni de ningún daño derivado del acceso y uso de los Servicios por parte del Usuario, lo que incluye cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros o cualquier error en cualquier contenido y materiales derivados del uso de cualquier contenido publicado, si el Usuario o el tercero utiliza el contenido y la información proporcionados por el Sitio web para fines ilegales y/o para causar daños a terceros o a la reputación, derechos o intereses legítimos de la Empresa.

Uso de la licencia por parte del Usuario

La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad sobre los elementos siguientes (que se ofrecen como ejemplos, sin carácter limitativo):

La información y/o los datos especificados por el Usuario para permitir que la IA genere lo que el Usuario solicita.
La precisión, fiabilidad o disponibilidad continua del Sitio web. Los Usuarios utilizan el Sitio web por su cuenta y riesgo y son responsables de evaluar la precisión y la utilidad de la información proporcionada por el Sitio web.
Posibles daños, directos y/o indirectos, causados por el Usuario a terceros al utilizar los datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, obsoletos, inadecuados o irrelevantes.
El correcto funcionamiento del Sitio web en el momento de usarlo, por circunstancias ajenas al control de la Empresa.
El uso indebido o el mal funcionamiento de los dispositivos del Usuario utilizados para acceder al Sitio web, ya que es responsabilidad del Usuario garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de sus dispositivos.
El incumplimiento por parte del Usuario de sus compromisos y/o de cualquier otra disposición establecida en las Condiciones de uso.

Protección de datos

Nos preocupamos por tu privacidad y seguridad y queremos asegurarnos de que comprendas y aceptes nuestra Política de privacidad y cookies.

Al utilizar este Sitio web, reconoces y autorizas la recopilación y el tratamiento de tus datos personales para prestarte los Servicios ofrecidos de conformidad con estas Condiciones generales. La Empresa ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales del Usuario. Existe un riesgo de interceptación o acceso no autorizado a los datos transmitidos a través del Sitio web. Por ello, aconsejamos tener precaución y discreción al compartir información sensible o confidencial.

Vigencia y rescisión

Estas condiciones legales mantendrán su plena vigencia y efectividad mientras se utilicen los Servicios del Sitio web. La Empresa se reserva el derecho, a su entera discreción y sin previo aviso o responsabilidad, de denegar el acceso y uso de los Servicios (incluido el bloqueo de ciertas direcciones IP) a cualquier persona, sin necesidad de justificar su decisión.

Legislación y jurisdicción aplicables

Estas Condiciones generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Toda disputa en relación con estas Condiciones generales se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Barcelona, España.

El no ejercicio por parte de la Empresa de cualquier derecho previsto o derivado de estas Condiciones generales no se interpretará en ningún caso como una renuncia a tales derechos. La Empresa solo renunciará a sus derechos de manera expresa y por escrito, o por prescripción de los derechos, de acuerdo con la ley aplicable.