Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: Marzo de 2026

General

El presente sitio web aichatapp.ai (en adelante, el/nuestro "Sitio Web") es propiedad y está operado por Palatine Global Capital LLC, una empresa privada con número de identificación fiscal 93-4044183, y su oficina registrada en 103 Century 21 Drive Suite 213 Jacksonville, FL 32216 y correo electrónico de contacto: support@aichatapp.ai. En adelante, se referirá como el/este/nuestro "Sitio Web", "nosotros" o la/la/nuestra "Empresa".

Estos Términos y Condiciones explican las condiciones de acceso a los servicios ofrecidos en este Sitio Web, a las que el Usuario está automáticamente vinculado en el momento de crear una cuenta aquí. Al hacer clic en el botón "Registrarse", el Usuario declara claramente que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

La creación de una cuenta no relacionada con la selección de un plan de suscripción, no da lugar a ningún pago por parte del usuario.

La confirmación del pago del plan de suscripción a los servicios ofrecidos a través de este Sitio Web confiere automáticamente al Usuario el estatus de Cliente. En adelante, por lo tanto, el Usuario que, después de crear una cuenta, haya elegido el plan de suscripción será referido como "Cliente".

La Empresa se reserva el derecho de realizar promociones de suscripción especiales, ofertas, descuentos y/o concursos, que pueden ser ofrecidos a los Clientes a discreción de la Empresa, cuyas condiciones particulares se anunciarán en el momento de su oferta al Cliente, que no necesitan estar vinculados a estos Términos y Condiciones. Se recomienda al Cliente leer dichos términos y condiciones antes de aceptar y/o participar.

La Empresa se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones, de acuerdo con nuevos requisitos legislativos y/o jurisprudenciales y/o necesidades o intereses comerciales, en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario y/o al Cliente. La versión actualizada de estos Términos y Condiciones será efectiva inmediatamente, tan pronto como se publiquen en este Sitio Web.

Estos Términos y Condiciones están permanentemente disponibles en el presente Sitio Web para que puedas consultarlos en todo momento.

Para cualquier duda o pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes contactarnos a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente: support@aichatapp.ai.

Descripción de los Servicios

AI CHAT es un motor de chat impulsado por Inteligencia Artificial (IA) que utiliza tecnología de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para generar respuestas basadas en datos y ejemplos previos, capaz de responder preguntas de los usuarios en un formato conversacional que incluirá los siguientes comandos. La Empresa pone a disposición de los Usuarios que cumplan las condiciones descritas en estos Términos y Condiciones un chat impulsado por IA capaz de interactuar en tiempo real con los Usuarios (los "Servicios"). Las siguientes características forman parte de los Servicios:

Detener generación;
Borrar el chat;
Copiar las respuestas enviadas por el chat;
Archivar conversaciones de chat por un período limitado de tiempo, para revisar los contenidos.

Nota "Paquetes Adicionales": La Empresa puede ofrecer características, funcionalidades o servicios adicionales opcionales (los "Paquetes Adicionales") que los Usuarios/Clientes pueden adquirir junto con un Plan activo. El acceso a dichos Paquetes Adicionales está condicionado a que el Usuario mantenga una suscripción válida y activa al Plan.

AI CHAT utiliza tecnologías de OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, DeepSeek, xAI Grok, Flux y Perplexity bajo licencia. Al usar nuestro Sitio Web, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Sitio Web. Esta licencia está sujeta a los términos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones.

Aviso Legal: AI CHAT no está afiliado con OpenAI, Google, Anthropic, DeepSeek, xAI, Flux, Perplexity o cualquier otro proveedor de modelos de lenguaje grande (LLMs). En su lugar, utilizamos sus APIs oficiales para entregar la tecnología bajo un acuerdo de servicio oficial con estas empresas.

El Usuario es informado, entiende y acepta que:

Las respuestas proporcionadas pueden no siempre ser precisas o confiables. El Usuario usa el Sitio Web bajo su propio riesgo y es responsable de evaluar la precisión y utilidad de la información proporcionada por el Sitio Web;
Nuestra tecnología usa la entrada del Usuario para generar respuestas, por lo que no recomendamos ingresar información confidencial o personal del Usuario o terceros;
El Sitio Web solo puede procesar mensajes de texto, por lo que el Usuario no puede dar ninguna otra entrada que no sea texto;
Los mensajes del chat se almacenan en el dispositivo del Usuario y pueden ser vistos por el Usuario mientras usa el Sitio Web. Por lo tanto, la Empresa no será responsable de (incluyendo pero no limitado a): (i) el contenido de los mensajes enviados por el Usuario, (ii) el almacenamiento inapropiado en el dispositivo del Usuario de información, mensajes y/o su almacenamiento sin autorización para recolección, procesamiento y comunicación; (iii) la pérdida o robo del dispositivo del Usuario; (iv) incidentes de seguridad que el Usuario pueda sufrir; (v) no poder ver los mensajes enviados por el Usuario mientras usa el Sitio Web, y en tal caso reenviar dicha información al Usuario.

Por favor, consulta la sección de Limitación de Responsabilidad de estos Términos de Servicio para obtener más información sobre las responsabilidades de la Empresa.

Ten en cuenta: la Empresa se reserva el derecho de actualizar características y/o funcionalidades del Sitio Web en cualquier momento. Por favor, consulta la sección de Disponibilidad, Continuidad y Actualizaciones de estos Términos y Condiciones.

Código de Conducta

El Usuario acepta usar el Sitio Web de manera legal y ética, de acuerdo con las leyes aplicables y las prácticas apropiadas, incluyendo, pero no limitado a, las disposiciones establecidas a continuación:

Cualquier uso no autorizado del Sitio Web está expresamente prohibido.
No suplantar a otra persona. El Usuario solo puede incluir datos personales correspondientes a su propia identidad que sean adecuados, pertinentes, actualizados, exactos y verdaderos.
No usar el Sitio Web ni ninguna información dentro de él para actividades o propósitos ilegales, engañosos, fraudulentos, ofensivos, obscenos, difamatorios, que invadan la privacidad, o que infrinjan derechos de autor, violar cualquier ley en tu jurisdicción, el Usuario cumplirá con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables;
No usarlo para difamar, acosar, amenazar o dañar a terceros;
No tomar ninguna acción que interfiera o impida el funcionamiento adecuado y/o que pueda afectar la disponibilidad, seguridad y/o integridad del Sitio Web;
No interferir o interrumpir las redes conectadas a los servicios del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a insertar y/o ejecutar expresiones, comandos o códigos que, directa o indirectamente, interfieran, manipulen y/o dañen cualquier elemento del Sitio Web, especialmente su código fuente. Asimismo, el Usuario acepta no hacer ingeniería inversa del software para descubrir el código fuente del Sitio Web y/o extraer o raspar datos técnicos de nuestro Sitio Web;
No transferir la licencia otorgada para descargar, acceder y usar el Sitio Web y/o cualquiera de los derechos u obligaciones del Usuario bajo estos Términos de Servicio sin el consentimiento expreso por escrito de la Empresa.
No infringir los derechos de propiedad intelectual de la Empresa, incluyendo pero no limitado a, usar, modificar, crear obras derivadas de, transferir (por venta, reventa, licencia, sublicencia, descarga o de otro modo), reproducir, distribuir, mostrar o divulgar cualquiera de los contenidos del Sitio Web, sin autorización previa por escrito de la Empresa.

Notas:

La Empresa no garantiza el comportamiento del Usuario y no será responsable en este sentido. El Usuario es individual y exclusivamente responsable de sus acciones, ante la Empresa y terceros, por daños causados por comportamiento inapropiado.

La Empresa se reserva el derecho de bloquear o eliminar el acceso del Usuario al Sitio Web por las acciones mencionadas anteriormente, así como cualquier otra que sea contraria a la buena fe que dañe los derechos de terceros, o que infrinja las leyes y regulaciones aplicables al Sitio Web y/o la Empresa.

Además, la Empresa, a su sola discreción, puede eliminar el acceso al Sitio Web de un Usuario en cualquier momento sin declarar las razones detrás de su decisión.

Planes de Suscripción, Precio y Pago

Para que el Usuario pueda apreciar el valor de nuestro Sitio Web, ofrecemos a los Usuarios:

Un proceso de incorporación explicando las características más relevantes de nuestro Sitio Web. El Usuario puede explorarlas con una cuota limitada de consultas al Sitio Web.
Para obtener acceso completo a las funcionalidades, el Usuario debe adquirir una suscripción. El Sitio Web mostrará varias opciones de suscripción desde mensuales hasta anuales para satisfacer las diversas necesidades y preferencias del Usuario.

Los precios de los planes de suscripción están listados en nuestra página de precios y se confirman durante el proceso de pago. El precio final puede variar dependiendo de la ubicación geográfica del Usuario y se presentará en la moneda local aplicable antes de que se confirme el pago. El precio mostrado en el momento de la compra es el precio final y vinculante. Todos los precios se consideran montos netos, y cualquier impuesto aplicable (como IVA u otros) se añadirá al monto final y se desglosará en el resumen de pago.

Los siguientes planes de suscripción se ofrecen actualmente:

Plan Mensual: permite a los Usuarios/Clientes obtener acceso completo a las funcionalidades. La "tarifa de suscripción" aplicable se cargará al método de pago indicado mensualmente.

Plan de 3 Meses: permite a los Usuarios/Clientes obtener acceso completo a las funcionalidades. La "tarifa de suscripción" aplicable se cargará al método de pago indicado cada tres meses.

Plan de 12 Meses: Mejores ahorros para beneficios a largo plazo. Permite a los Usuarios/Clientes obtener acceso completo a las funcionalidades. La "tarifa de suscripción" aplicable se cargará al método de pago indicado anualmente.

Para todas las suscripciones, se realizarán cargos recurrentes por el mismo monto y en la misma moneda que la transacción inicial, a menos que el Usuario sea notificado de un cambio de precio de acuerdo con estos Términos.

Notas:

Al suscribirse a un plan, el Usuario reconoce y acepta el precio y la recepción de un cargo de facturación automático y recurrente basado en la opción elegida.

La Empresa se reserva el derecho de actualizar los tipos, condiciones y precios de los planes de suscripción ofrecidos, en cualquier momento, dependiendo de sus objetivos comerciales, estrategia y necesidades, sin previo aviso a los Usuarios. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el Sitio Web.

Si la facturación recurrente no puede procesarse correctamente, la Empresa se reserva el derecho de interrumpir y/o bloquear el acceso del Usuario a las funcionalidades sin previo aviso. Por lo tanto, el Usuario debe asegurarse de que su método de pago esté activo y/o tenga fondos suficientes para cargar el precio de la suscripción.

Al suscribirse a Paquetes Adicionales, el Usuario acepta y acepta que dichos Paquetes Adicionales estarán sujetos al mismo ciclo de facturación, términos de renovación y método de pago que la suscripción al Plan activo seleccionado. Su validez está condicionada a la validez continuada de la suscripción al Plan activo y se terminarán automáticamente si el Plan activo es cancelado, terminado o expirado.

Cancelación de Suscripción

Los Usuarios que deseen cancelar los Servicios deben hacerlo expresamente, para evitar ser cobrados recurrencias.

Cancelar tu suscripción significa que la renovación automática será deshabilitada, pero seguirás teniendo acceso a todas las características de tu suscripción por el tiempo restante de tu período actual.

Los Usuarios pueden cancelar cualquier Paquete Adicional de acuerdo con los términos de cancelación aplicables a la suscripción al Plan activo. La cancelación de un Paquete Adicional no afectará la validez o continuación de la suscripción al Plan activo.

Si adquiriste una suscripción o habilitaste una prueba gratuita en nuestro sitio web, las suscripciones son gestionadas por ti. Puedes cancelar tu suscripción adquirida en nuestro Sitio Web contactándonos por correo electrónico: support@aichatapp.ai o nuestro formulario "Contáctanos" disponible en tu perfil.

Para evitar ser cobrado por tu próximo período de facturación, cancela tu suscripción al menos 72 horas antes de tu próxima fecha de facturación. Las tarifas de suscripción no son reembolsables.

Política de Reembolso

Además de cualquier derecho de reembolso disponible bajo las leyes aplicables, eres elegible para un reembolso si cumples con los criterios a continuación.

Las tarifas por Paquetes Adicionales no son reembolsables, excepto donde sea requerido por nuestros Términos y Condiciones y la ley aplicable. Si la suscripción al Plan activo es cancelada, terminada o expira, cualquier Paquete Adicional asociado se terminará automáticamente y no se proporcionarán reembolsos por dicha terminación, a menos que sea aplicable por estos Términos y Condiciones y la ley aplicable.

Ventana de Reembolso

Solicita tu reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra y antes de que expire tu suscripción.

Cómo Aplicar

Puedes solicitar un reembolso ya sea enviando nuestro formulario de soporte en línea o enviando un correo electrónico a support@aichatapp.ai desde la misma dirección que usaste para hacer tu compra, incluyendo:

Tu Número de Orden (de tu correo de confirmación)
Una breve explicación de por qué estás solicitando un reembolso

Revisaremos tu solicitud y te notificaremos por correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y acreditado a tu método de pago original dentro de los 10 días posteriores a la aprobación.

Exclusiones

No se emitirán reembolsos por lo siguiente:

Solicitudes de reembolso realizadas más de 30 días después de la compra
Suscripciones ya expiradas
Renovaciones de suscripción o ciclos de facturación posteriores
Hay evidencia razonable que sugiere comportamiento fraudulento o abusivo
Cambio de opinión
No gustar del producto sin evidencia de problemas técnicos que impidan su uso

Estamos dedicados a proporcionar el producto de más alta calidad en el mercado. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, valoramos tu retroalimentación ya que nos ayuda a mejorar continuamente nuestras ofertas.

Contracargos / Disputas

Si, en cualquier momento, inicias un contracargo o de otro modo reversas cualquier pago de tarifas de suscripción aplicables en tu cuenta, podemos deshabilitar o terminar tu cuenta inmediatamente a nuestra sola discreción por el incumplimiento de tus obligaciones de pago aquí estipuladas. Nos reservamos el derecho de disputar cualquier contracargo recibido, incluyendo proporcionar a la institución financiera relevante cualquier información que pruebe que el pago en cuestión fue autorizado por el usuario responsable de dicho contracargo.

Merchant of Record (Comerciante Registrado)

Por favor, se informa que los pagos realizados a través del presente sitio web así como otros pagos recurrentes aplicables pueden ser gestionados, indistintamente, por los siguientes Comerciantes Registrados:

Palatine Global Capital LLC, una empresa privada con código fiscal 93-4044183 con oficina registrada en 103 Century 21 Drive Suite 213 Jacksonville, FL 32216.

Luxor Global Tech LLC, una empresa privada con código fiscal 93-3985569 con oficina registrada en 777 Brickell Avenue, Suite 550, Miami, FL 33131 (Estados Unidos).

Todos los Comerciantes Registrados pueden realizar y gestionar la recaudación de los costos totales del plan de suscripción elegido por el Usuario y, cuando sea apropiado, aprobarán y emitirán reembolsos expresamente solicitados por los Usuarios con el apoyo de sus proveedores de servicios de pago.

Por favor, ten en cuenta que la información de pago del Usuario se transmite directamente, vía una conexión segura, a los sistemas de información de los proveedores de servicios de pago. Por lo tanto, no tenemos acceso a, ni almacenamos, los datos completos de la tarjeta de pago del Usuario. Todos nuestros proveedores de servicios de pago han implementado las máximas medidas para asegurar la confiabilidad y seguridad de las comunicaciones e interacciones entre los Usuarios del presente sitio web y sus pasarelas de pago.

Además, la Empresa emitirá una factura por los cargos realizados, cuando sea solicitada por el Usuario. En este sentido, el Usuario autoriza expresamente a la Empresa a enviar la factura en formato electrónico, aunque es posible indicar a nuestro Servicio de Atención al Cliente si deseas recibir una factura en papel, en cuyo caso la enviaremos en este formato a la dirección postal que proporciones. Además, el Usuario puede contactar a ambos nuestros comerciantes registrados para solicitar y obtener una factura.

Por favor, se informa que la Empresa se reserva el derecho de colaborar con otros terceros para recaudar los costos del plan de suscripción.

Derechos de Propiedad Intelectual

Somos el propietario o el licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro Servicio y todos los elementos contenidos dentro de este Sitio Web, incluyendo pero no limitado a, todo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños de sitios web, audio, video, textos, artículos, descripciones, imágenes, fotografías y gráficos, logos, sonidos, videos (el "Contenido"), marcas comerciales, marcas de servicio, marcas, logos, características interactivas o cualquier otro elemento, su estructura y diseño, la selección y presentación del contenido y elementos incluidos en él, y el software necesario para su operación, acceso y utilización son propiedad de la Empresa y/o los socios de la Empresa con quienes hemos presentado las licencias correspondientes. Esto se hace explícito a través del aviso de copyright en el Sitio Web.

La descarga y uso del Sitio Web no, bajo ninguna circunstancia, transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual de la Empresa del Sitio Web. El Usuario solo se le concede acceso con una licencia mundial, limitada, no exclusiva, no asignable, no sublicenciable, revocable para acceder a los Servicios y descargar y usar el Sitio Web únicamente para tu uso personal, no comercial o propósito interno de negocio. Sin embargo, dicha licencia no le da al Usuario el derecho a las siguientes actividades (las "Actividades Prohibidas"):

Copiar, reproducir, agregar, republicar, subir, publicar, distribuir, comunicar públicamente o mostrar, codificar, traducir, transmitir, distribuir, vender, licenciar, transformar o, en general, hacer uso o explotar cualquiera de los elementos protegidos de este Sitio Web para propósitos comerciales o no, sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa. Cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente están expresa y totalmente prohibidas y causarán la terminación de la licencia otorgada al Usuario.
Uso de las características y funcionalidades ofrecidas por el Sitio Web para propósitos distintos a los descritos en estos Términos de Servicio.
Insertar y/o ejecutar expresiones, comandos o códigos que, directa o indirectamente, interfieran, manipulen y/o dañen cualquier elemento de este Sitio Web, especialmente su código fuente.
Transmitir cualquier material que pueda infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Enviar información no solicitada y/o anuncios a través del Sitio Web.

Notas:

La Empresa se reserva todos los derechos de propiedad intelectual que no se indican expresamente en estos Términos de Servicio bajo las leyes y regulaciones aplicables actuales.

La Empresa se reserva el derecho de tomar todas las acciones legales a nuestra disposición si nuestros derechos de propiedad intelectual son infringidos, incluyendo compensación por daños directos e indirectos.

Limitación de Responsabilidad

El Usuario reconoce que el Sitio Web utiliza una licencia de Open AI para proporcionar sus Servicios. El Usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio Web y cualquier resultado obtenido son únicamente responsabilidad del Usuario.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable por cualquier daño directo o indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso o incapacidad de usar el Sitio Web. El Sitio Web y los Servicios se proporcionan en base "tal cual" sin ninguna garantía, ya sea expresa o implícita en conexión con los Servicios y su uso, incluyendo pero no limitado a, garantías de idoneidad para un propósito particular; no hay garantías o representaciones sobre la precisión o integridad del contenido del Servicio o el contenido de cualquier sitio web o aplicaciones vinculados a los Servicios y no asumiremos responsabilidad por cualquier error, equivocación o inexactitud de contenido y materiales.

La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por los casos descritos a continuación (a modo de ejemplo pero no limitado a):

Modificaciones e Interrupciones

La Empresa se reserva el derecho de cambiar, modificar o eliminar los contenidos del Sitio Web en cualquier momento por cualquier razón a su sola discreción, sin previo aviso. La Empresa también se reserva el derecho de modificar o discontinuar todos o parte de los Servicios sin aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante ti o cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación de los Servicios.

La Empresa hace sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad y uso seguro del Sitio Web. Sin embargo, el uso del Sitio Web puede ser interrumpido prontamente por tareas de mantenimiento y/o la carga de actualizaciones de sus características y/o funcionalidades. Además, no podemos garantizar que el Sitio Web se mantendrá sin interrupciones, retrasos, errores u omisiones por razones más allá de nuestro control, así como por posibles daños que pueden ser causados por terceros a través de intrusión ilegítima más allá de nuestro control.

Ni la Empresa ni sus socios, proveedores, empleados o representantes serán consecuentemente responsables por cualquier error u omisión en el Sitio Web y/o cualquier daño resultante de tu acceso y uso de los Servicios, incluyendo cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros o cualquier error en cualquier contenido y materiales como resultado del uso de cualquier contenido publicado si el contenido e información proporcionado por el Sitio Web es usado por un Usuario o un tercero para propósitos ilícitos y/o para causar daño a terceros o la reputación, derechos o intereses legítimos de la Empresa.

Uso de la Licencia por el Usuario

La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad cuando/si/por (a modo de ejemplo pero no limitado a):

La información y/o datos ingresados por el Usuario para permitir que la IA cree lo que el Usuario solicita.
La precisión, confiabilidad o disponibilidad continua del Sitio Web. Los Usuarios usan el Sitio Web bajo su propio riesgo y son responsables de evaluar la precisión y utilidad de la información proporcionada por el Sitio Web.
El Usuario ha causado daño, directo y/o indirecto, a terceros usando los datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando son falsos, erróneos, desactualizados, inadecuados o irrelevantes.
El correcto funcionamiento del Sitio Web en el momento de uso por circunstancias más allá del control de la Empresa.
El mal uso o mal funcionamiento de los dispositivos del Usuario usados para acceder al Sitio Web, ya que es responsabilidad del Usuario asegurar el correcto funcionamiento y seguridad de sus dispositivos.
El Usuario incumple sus compromisos y/o cualquier otra disposición establecida en estos Términos de Servicio.

Protección de Datos

Nos preocupamos por tu privacidad y seguridad, y queremos asegurarnos de que entiendas y aceptes nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Al usar este Sitio Web, reconoces y consientes la recolección y procesamiento de tus datos personales para proporcionar los Servicios ofrecidos según el contenido de estos Términos y Condiciones. La Empresa ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales del Usuario. Existe un riesgo de interceptación o acceso no autorizado a datos transmitidos a través del Sitio Web. Por lo tanto, te recomendamos ejercer precaución y discreción al compartir información sensible o confidencial.

Plazo y Terminación

Estos términos legales permanecerán en pleno vigor y efecto mientras uses los Servicios del Sitio Web. La Empresa se reserva el derecho de, a su sola discreción y sin aviso o responsabilidad, negar acceso a y uso de los Servicios (incluyendo bloquear ciertas direcciones IP), a cualquier persona sin declarar razones.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa derivada de estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Barcelona, España.

La no ejercitación por la Empresa de cualquier derecho previsto o derivado de estos Términos y Condiciones no se interpretará bajo ninguna circunstancia como una renuncia a esos derechos. La Empresa solo renunciará a sus derechos expresamente y por escrito, o por la prescripción de la acción, de acuerdo con la ley actualmente aplicable.