Politique de remboursement
Date d’entrée en vigueur : Septembre 2025
Merci d’avoir acheté nos produits via aichatapp.ai (“Produit”) fourni par Palatine Global Capital LLC (“Société”).
La Société offre des remboursements pour les achats effectués directement sur www.aichatapp.ai (“Site Web”), à condition que les termes décrits dans cette Politique de remboursement soient respectés, en plus de tout droit accordé par la loi applicable.
I. SUBSCRIPTION
La Société fournit www.aichatapp.ai (“Site Web”) comme un service gratuit avec des fonctionnalités de base, y compris l’accès à la version navigateur de l’application AI Chat. Des abonnements payants sont nécessaires pour débloquer des fonctionnalités illimitées. Le Site Web fournit une liste complète des fonctionnalités et des prix. Le prix et la devise applicables à votre abonnement sont ceux affichés sur la page de tarification et confirmés lors du processus de paiement. Le prix final peut varier en fonction de votre emplacement géographique. Les abonnements se renouvellent automatiquement dans les 24 heures précédant la fin de la période actuelle. Voir la section IV. ANNULATION pour des détails sur la façon d’annuler.
II. NIVEAU GRATUIT
Les nouveaux utilisateurs peuvent essayer le niveau gratuit pour leurs premières demandes de message. L’utilisation continue nécessite de sélectionner un abonnement payant.
III. METHODES DE PAIEMENT
Les abonnements peuvent être achetés avec une carte de débit ou de crédit. Le paiement sera prélevé sur la méthode fournie lors du paiement, et vous autorisez la société à traiter les frais applicables pour votre abonnement.
IV. ANNULATION
Annuler désactive le renouvellement automatique mais conserve l’accès aux fonctionnalités de l’abonnement jusqu’à la fin de la période actuelle.
Vous pouvez gérer les abonnements en contactant support@aichatapp.ai pour annuler. Pour éviter les frais de renouvellement, annulez au moins 72 heures avant votre prochain cycle de facturation. Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables.
V. REMBOURSEMENTS
En plus de tout droit de remboursement disponible en vertu des lois applicables, vous êtes éligible à un remboursement si vous remplissez les critères ci-dessous.
Fenêtre de Remboursement
Demandez votre remboursement dans les 30 jours suivant l’achat et avant l’expiration de votre abonnement.
Comment Postuler
Vous pouvez demander un remboursement en soumettant soit notre formulaire de support en ligne ou en envoyant un e-mail à support@aichatapp.ai depuis la même adresse que celle utilisée pour effectuer votre achat, en incluant :
- Votre Numéro de Commande (de votre e-mail de confirmation)
- Une brève explication de pourquoi vous demandez un remboursement
Nous examinerons votre demande et vous informerons par e-mail dans les 72 heures suivant la réception.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre méthode de paiement d’origine dans les 10 jours suivant l’approbation.
Exclusions
Les remboursements ne seront pas émis pour les éléments suivants :
- Demandes de remboursement faites plus de 30 jours après l’achat
- Abonnements déjà expirés
- Renouvellements d’abonnement ou cycles de facturation suivants
- Il existe des preuves raisonnables suggérant un comportement frauduleux ou abusif.
- Changement d’avis
- Ne pas aimer le produit sans preuve de problèmes techniques qui empêchent son utilisation
Nous sommes dédiés à fournir le produit de la plus haute qualité sur le marché. Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer continuellement nos offres.
VI. CHARGEBACKS/DISPUTES
Initier un chargeback ou inverser un paiement peut entraîner une suspension ou une résiliation immédiate du compte. La société se réserve le droit de contester les chargebacks en fournissant des preuves de paiements autorisés.
VII. CHANGEMENTS DE POLITIQUE
La société peut modifier les plans d’abonnement ou les politiques de remboursement à tout moment. Un avis de changements sera publié sur le site Web ou envoyé par e-mail. Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement s’ils ne sont pas d’accord avec les nouveaux termes avant que les changements ne prennent effet.
Contactez-nous
Pour des questions ou des suggestions concernant cette politique de remboursement, envoyez-nous un e-mail à support@aichatapp.ai.
Conservez ces informations pour référence future afin de gérer efficacement vos abonnements.