Date d’entrée en vigueur : Septembre 2025
Merci d’avoir acheté nos produits sur aichatapp.ai (« Produit ») offert par Palatine Global Capital LLC (« Société »).
La Société offre des remboursements pour les achats effectués directement sur www.aichatapp.ai (« Site Web »), à condition que les modalités décrites dans la présente Politique de remboursement soient respectées, en plus des droits accordés par la loi applicable.
I. ABONNEMENT
La Société offre www.aichatapp.ai (« Site Web ») comme service gratuit avec des fonctions de base, y compris l’accès à la version navigateur de l’application Chat IA. Un abonnement payant est requis pour déverrouiller l’ensemble des fonctionnalités. Le Site Web présente la liste complète des fonctionnalités et des tarifs. Le prix et la devise applicables à votre abonnement sont ceux affichés sur la page de tarification et confirmés au moment du paiement. Le prix final peut varier selon votre emplacement géographique. Les abonnements se renouvellent automatiquement dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours. Consultez la section IV. ANNULATION pour savoir comment annuler.
II. NIVEAU GRATUIT
Les nouveaux utilisateurs peuvent essayer le niveau gratuit pour leurs premières demandes de messages. L’utilisation continue nécessite la sélection d’un abonnement payant.
III. MODES DE PAIEMENT
Les abonnements peuvent être achetés à l’aide d’une carte de débit ou de crédit. Le paiement sera prélevé sur le mode de paiement fourni lors de la commande, et vous autorisez la Société à traiter les frais applicables à votre abonnement.
IV. ANNULATION
L’annulation désactive le renouvellement automatique, mais conserve l’accès aux fonctionnalités de l’abonnement jusqu’à la fin de la période en cours.
Vous pouvez gérer les abonnements en contactant support@aichatapp.ai pour annuler. Pour éviter des frais de renouvellement, annulez au moins 72 heures avant votre prochain cycle de facturation. Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables.
V. REMBOURSEMENTS
En plus de tout droit de remboursement prévu par les lois applicables, vous pouvez obtenir un remboursement si vous remplissez les critères ci-dessous.
Période de Remboursement
Demandez votre remboursement dans les 30 jours suivant l’achat et avant l’expiration de votre abonnement.
Comment faire la demande
Vous pouvez demander un remboursement en remplissant soit notre formulaire d’assistance en ligne, soit en envoyant un courriel à support@aichatapp.ai à partir de la même adresse utilisée pour effectuer votre achat, en incluant :
- Votre numéro de commande (figurant dans votre courriel de confirmation)
- Une brève explication indiquant pourquoi vous demandez un remboursement
Nous examinerons votre demande et vous informerons par courriel dans les 72 heures suivant sa réception.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement initial dans les 10 jours suivant l’approbation.
Exclusions
Les remboursements ne seront pas émis pour les éléments suivants :
- Demandes de remboursement faites plus de 30 jours après l’achat
- Abonnements déjà expirés
- Renouvellements d’abonnement ou cycles de facturation ultérieurs
- Preuves raisonnables de comportement frauduleux ou abusif
- Changement d’avis
- Insatisfaction du produit sans preuve de problèmes techniques empêchant son utilisation
Nous nous engageons à offrir un produit de la plus haute qualité sur le marché. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer continuellement nos offres.
VI. RÉTROFACTURATIONS/LITIGES
Le déclenchement d’une contestation de paiement ou d’une rétrofacturation peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte. La Société se réserve le droit de contester toute rétrofacturation en fournissant la preuve des paiements autorisés.
VII. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
La Société peut modifier les forfaits d’abonnement ou les politiques de remboursement à tout moment. Un avis de modification sera publié sur le Site Web ou envoyé par courriel. Les Utilisateurs peuvent annuler leur abonnement s’ils n’acceptent pas les nouvelles conditions avant l’entrée en vigueur des changements.
Contactez-nous
Pour toute question ou suggestion concernant cette Politique de remboursement, écrivez-nous à support@aichatapp.ai.
Conservez ces informations pour référence future afin de gérer efficacement vos abonnements.