Politique de Remboursement
Date de prise d'effet : Mars 2026
Merci d'avoir acheté nos produits via aichatapp.ai (le « Produit ») fourni par Palatine Global Capital LLC (la « Société »).
La Société propose des remboursements pour les achats effectués directement sur www.aichatapp.ai (le « Site web »), à condition que les termes décrits dans cette Politique de Remboursement soient respectés, en plus de tout droit accordé par la loi applicable.
I. ABONNEMENT
La Société fournit www.aichatapp.ai (le « Site web ») en tant que service gratuit avec des fonctionnalités de base, y compris l'accès à la version navigateur de l'application AI Chat. Des abonnements payants sont nécessaires pour débloquer des fonctionnalités illimitées. Le Site web fournit une liste complète des fonctionnalités et des prix. Le prix et la devise applicables à votre abonnement sont ceux affichés sur la page de tarification et confirmés lors du processus de paiement. Le prix final peut varier en fonction de votre situation géographique.
Les abonnements se renouvellent automatiquement dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours. Consultez la Section IV. RÉSILIATION pour savoir comment annuler.
II. FORFAIT GRATUIT
Les nouveaux utilisateurs peuvent essayer le forfait gratuit pour leurs premières requêtes de messages. Une utilisation continue nécessite la sélection d'un abonnement payant.
III. MÉTHODES DE PAIEMENT
Les abonnements peuvent être souscrits à l'aide d'une carte de débit ou de crédit. Le paiement sera débité via la méthode fournie lors de la commande, et vous autorisez la Société à traiter les frais applicables pour votre abonnement.
IV. RÉSILIATION
La résiliation désactive le renouvellement automatique mais conserve l'accès aux fonctionnalités de l'abonnement jusqu'à la fin de la période en cours.
Vous pouvez gérer vos abonnements en contactant support@aichatapp.ai pour les annuler. Pour éviter les frais de renouvellement, veuillez annuler au moins 72 heures avant votre prochain cycle de facturation. Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables.
V. REMBOURSEMENTS
En plus de tout droit de remboursement disponible en vertu des lois applicables, vous êtes éligible à un remboursement si vous remplissez les critères ci-dessous.
Les frais liés aux Packs Supplémentaires ne sont pas remboursables, sauf si nos Conditions Générales et la loi applicable l'exigent. Si l'abonnement au Forfait actif est annulé, résilié ou expire, tous les Packs Supplémentaires associés seront automatiquement résiliés et aucun remboursement ne sera accordé pour cette résiliation, sauf disposition contraire prévue par les présentes Conditions Générales et la loi applicable.
Délai de Remboursement
Demandez votre remboursement dans les 30 jours suivant l'achat et avant l'expiration de votre abonnement.
Comment faire la demande
Vous pouvez demander un remboursement en soumettant notre formulaire d'assistance en ligne ou en envoyant un e-mail à support@aichatapp.ai depuis la même adresse que celle utilisée pour effectuer votre achat, en incluant :
● Votre Numéro de Commande (figurant dans votre e-mail de confirmation)
● Une brève explication des raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement
Nous examinerons votre demande et vous informerons par e-mail dans les 72 heures suivant la réception.
Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours suivant l'approbation.
Exclusions
Aucun remboursement ne sera émis pour les éléments suivants :
● Demandes de remboursement effectuées plus de 30 jours après l'achat
● Abonnements déjà expirés
● Renouvellements d'abonnement ou cycles de facturation ultérieurs
● Preuves raisonnables suggérant un comportement frauduleux ou abusif
● Changement d'avis
● Mécontentement à l'égard du produit sans preuve de problèmes techniques empêchant son utilisation
Nous nous engageons à fournir le produit de la plus haute qualité sur le marché. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer continuellement nos offres.
VI. OPPOSITIONS AU PAIEMENT / LITIGES
Initier une opposition au paiement (chargeback) ou annuler un paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte. La Société se réserve le droit de contester les oppositions en fournissant des preuves des paiements autorisés.
VII. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
La Société peut modifier les plans d'abonnement ou les politiques de remboursement à tout moment. L'avis des modifications sera publié sur le Site web ou envoyé par e-mail. Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement s'ils n'acceptent pas les nouvelles conditions avant que les modifications n'entrent en vigueur.
Nous Contacter
Pour des questions ou des suggestions concernant cette Politique de Remboursement, envoyez-nous un e-mail à support@aichatapp.ai.
Conservez ces informations pour référence future afin de gérer efficacement vos abonnements.