Conditions Générales

Date d’entrée en vigueur : Septembre 2025

Général

Le présent site web aichatapp.ai (ci-après, le/nos “Site”) est détenu et exploité par Palatine Global Capital LLC, une société privée détenant le numéro d’identification fiscale 93-4044183, et son bureau enregistré au 103 Century 21 Drive Suite 213 Jacksonville, FL 32216 et l’email de contact : support@aichatapp.ai. Ci-après, désigné comme, le/cet/nos “Site”, “nous” ou “la/nos Société”.

Ces Conditions Générales expliquent les conditions d’accès aux services offerts sur ce Site, auxquels l’Utilisateur est automatiquement lié au moment de la création d’un compte ici. En cliquant sur le bouton “S’inscrire”, l’Utilisateur déclare clairement qu’il/elle a lu, compris et accepté d’être lié par ces Conditions Générales.

La création d’un compte sans lien avec la sélection d’un plan d’abonnement ne donne lieu à aucun paiement de la part de l’utilisateur.

La confirmation du paiement pour le plan d’abonnement aux services offerts par ce Site confère automatiquement à l’Utilisateur le statut de Client. Ci-après, donc, l’Utilisateur qui, après avoir créé un compte, a choisi le plan d’abonnement sera désigné comme “Client”.

La Société se réserve le droit de proposer des promotions d’abonnement spéciales, des offres, des réductions et/ou des concours, qui peuvent être offerts aux Clients à la discrétion de la Société, les conditions particulières de ces offres étant annoncées au moment de leur offre au Client, qui n’ont pas besoin d’être liées à ces Conditions Générales. Le Client est conseillé de lire ces termes et conditions avant d’accepter et/ou de participer.

La Société se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions Générales, conformément aux nouvelles exigences législatives et/ou jurisprudentielles et/ou aux besoins ou intérêts commerciaux, à tout moment et sans préavis à l’Utilisateur et/ou au Client. La version mise à jour de ces Conditions Générales sera effective immédiatement, dès qu’elle sera publiée sur ce Site.

Ces Conditions Générales sont disponibles en permanence sur le présent Site afin que vous puissiez les consulter à tout moment.

Pour toute question ou doute concernant ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter via notre Service Client : support@aichatapp.ai.

Description des Services

AI CHAT est un moteur de chat alimenté par l’Intelligence Artificielle (IA) qui utilise la technologie de traitement du langage naturel (NLP) pour générer des réponses basées sur des données et des exemples précédents, capable de répondre aux questions des utilisateurs dans un format conversationnel qui inclura les commandes suivantes. La Société met à disposition des Utilisateurs qui remplissent les conditions décrites dans ces Conditions Générales un chat alimenté par l’IA capable d’interagir en temps réel avec les Utilisateurs (les “Services”). Les fonctionnalités suivantes font partie des Services :

Arrêtez de générer ;
Effacer le chat ;
Copier les réponses envoyées par le chat ;
Archiver les conversations de chat pour une période limitée, afin de revoir le contenu.

AI CHAT utilise les technologies OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, DeepSeek, xAI Grok, Flux et Perplexity sous licence. En utilisant notre site Web, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le site Web. Cette licence est soumise aux termes et conditions énoncés dans ces Termes et Conditions.

Avertissement : AI CHAT n’est pas affilié à OpenAI, Google, Anthropic, DeepSeek, xAI, Flux, Perplexity ou à tout autre fournisseur de modèles de langage de grande taille (LLMs). Au lieu de cela, nous utilisons leurs API officielles pour fournir la technologie dans le cadre d’un accord de service officiel avec ces entreprises.

L’utilisateur est informé, comprend et accepte que :

Les réponses fournies peuvent ne pas toujours être précises ou fiables. L’utilisateur utilise le site Web à ses propres risques et est responsable d’évaluer l’exactitude et l’utilité des informations fournies par le site Web;
Notre technologie utilise les entrées de l’utilisateur pour générer des réponses, nous ne recommandons donc pas d’entrer des informations confidentielles ou personnelles de l’utilisateur ou de tiers ;
Le site Web ne peut traiter que des messages texte, donc l’utilisateur ne peut donner aucune autre entrée que du texte ;
Les messages de chat sont stockés sur l’appareil de l’utilisateur et peuvent être vus par l’utilisateur pendant l’utilisation du site Web. Par conséquent, la société ne sera pas tenue responsable de (y compris mais sans s’y limiter) : (i) le contenu des messages envoyés par l’utilisateur, (ii) le stockage inapproprié sur l’appareil de l’utilisateur d’informations, de messages et/ou son stockage sans autorisation pour la collecte, le traitement et la communication ; (iii) la perte ou le vol de l’appareil de l’utilisateur ; (iv) les incidents de sécurité que l’utilisateur pourrait subir ; (v) ne pas pouvoir voir les messages envoyés par l’utilisateur pendant l’utilisation du site Web, et dans un tel cas, renvoyer ces informations à l’utilisateur.

Veuillez vous référer à la section Limitation de responsabilité de ces Conditions de service pour plus d’informations concernant les responsabilités de la société.

Veuillez noter : la société se réserve le droit de mettre à jour les fonctionnalités et/ou les fonctionnalités du site Web à tout moment. Veuillez vous référer à la section Disponibilité, Continuité et Mises à jour de ces Termes et Conditions.

Code de conduite

L’utilisateur s’engage à utiliser le site Web de manière légale et éthique, conformément aux lois applicables et aux pratiques appropriées, y compris, mais sans s’y limiter, aux dispositions énoncées ci-dessous :

Toute utilisation non autorisée du site Web est expressément interdite.
Ne pas usurper l’identité d’une autre personne. L’utilisateur ne peut inclure que des données personnelles correspondant à sa propre identité qui sont adéquates, pertinentes, mises à jour, exactes et vraies.
Ne pas utiliser le site Web ou toute information qu’il contient à des fins illégales, trompeuses, frauduleuses, offensantes, obscènes, diffamatoires, envahissantes de la vie privée ou portant atteinte aux droits d’auteur, violer toute loi dans votre juridiction, l’utilisateur se conformera à toutes les lois, règles et réglementations applicables ;
Ne pas l’utiliser pour diffamer, harceler, menacer ou nuire à des tiers ;
Ne pas prendre de mesures qui interfèrent ou empêchent le bon fonctionnement et/ou qui peuvent affecter la disponibilité, la sécurité et/ou l’intégrité du site Web ;
Ne pas interférer ou perturber les réseaux connectés aux services du site Web, y compris, mais sans s’y limiter, l’insertion et/ou l’exécution d’expressions, de commandes ou de codes qui, directement ou indirectement, interfèrent, manipulent et/ou endommagent tout élément du site Web, en particulier son code source. De même, l’utilisateur s’engage à ne pas décompiler le logiciel pour découvrir le code source du site Web et/ou à ne pas extraire ou extraire des données techniques de notre site Web ;
Ne pas transférer la licence accordée pour télécharger, accéder et utiliser le site Web et/ou l’un des droits ou obligations de l’utilisateur en vertu de ces conditions de service sans le consentement écrit exprès de la société.
Ne pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle de la société, y compris, mais sans s’y limiter, l’utilisation, la modification, la création d’œuvres dérivées, le transfert (par vente, revente, licence, sous-licence, téléchargement ou autre), la reproduction, la distribution, l’affichage ou la divulgation de tout contenu du site Web, sans autorisation écrite préalable de la société.

Remarques :

La société ne garantit pas le comportement de l’utilisateur et ne pourra être tenue responsable à cet égard. L’utilisateur est individuellement et seul responsable de ses actions, devant la société et des tiers, pour les dommages causés par un comportement inapproprié.

La société se réserve le droit de bloquer ou d’éliminer l’accès de l’utilisateur au site Web pour les actions susmentionnées, ainsi que toute autre qui est contraire à la bonne foi, qui nuit aux droits des tiers, ou qui enfreint les lois et réglementations applicables au site Web et/ou à la société.

De plus, la société, à sa seule discrétion, peut éliminer l’accès au site Web pour un utilisateur à tout moment sans indiquer les raisons de sa décision.

Plans d’abonnement, prix et paiement

Afin que l’utilisateur puisse apprécier la valeur de notre site Web, nous offrons aux utilisateurs :

– un processus d’intégration expliquant les fonctionnalités les plus pertinentes de notre site Web. L’utilisateur peut les explorer avec un quota limité de requêtes sur le site Web.

– Pour obtenir un accès complet aux fonctionnalités, l’utilisateur doit acheter un abonnement. Le site Web affichera plusieurs options d’abonnement allant des abonnements mensuels aux abonnements annuels pour répondre aux divers besoins et préférences de l’utilisateur.

Les prix des plans d’abonnement sont indiqués sur notre page de tarification et sont confirmés lors du processus de paiement. Le prix final peut varier en fonction de la localisation géographique de l’utilisateur et sera présenté dans la devise locale applicable avant que le paiement ne soit confirmé. Le prix affiché au moment de l’achat est le prix final et contraignant. Tous les prix sont considérés comme des montants nets, et toutes les taxes applicables (comme la TVA ou d’autres) seront ajoutées au montant final et détaillées dans le récapitulatif de paiement.

Les plans d’abonnement suivants sont actuellement proposés :

Plan Mensuel: permet aux Utilisateurs/Clients d’accéder pleinement aux fonctionnalités. Les frais d’abonnement applicables seront facturés à la méthode de paiement indiquée sur une base mensuelle.
Plan de 3 Mois: permet aux Utilisateurs/Clients d’accéder pleinement aux fonctionnalités. Les frais d’abonnement applicables seront facturés à la méthode de paiement indiquée sur une base trimestrielle.
Plan de 12 Mois: Meilleures économies pour des avantages à long terme. Permet aux Utilisateurs/Clients d’accéder pleinement aux fonctionnalités. Les frais d’abonnement applicables seront facturés à la méthode de paiement indiquée sur une base annuelle.

Pour tous les abonnements, des frais récurrents seront prélevés pour le même montant et dans la même devise que la transaction initiale, sauf si l’Utilisateur est informé d’un changement de prix conformément à ces Conditions.

Remarques :

En s’abonnant à un plan, l’Utilisateur reconnaît et accepte le prix et la réception d’un prélèvement automatique et récurrent basé sur l’option choisie.
La Société se réserve le droit de mettre à jour les types, conditions et prix des plans d’abonnement proposés, à tout moment, en fonction de ses objectifs commerciaux, de sa stratégie et de ses besoins, sans préavis aux Utilisateurs. Les changements entreront en vigueur lorsqu’ils seront publiés sur le Site Web.
Si la facturation récurrente ne peut pas être traitée correctement, la Société se réserve le droit d’interrompre et/ou de bloquer l’accès de l’Utilisateur aux fonctionnalités sans préavis. Par conséquent, l’Utilisateur doit s’assurer que sa méthode de paiement est active et/ou qu’il dispose de fonds suffisants pour le prélèvement du prix d’abonnement.

Se désabonner

Les Utilisateurs qui souhaitent annuler les Services doivent le faire expressément, pour éviter d’être facturés pour des récurrences.

Annuler votre abonnement signifie que le renouvellement automatique sera désactivé, mais vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pour le temps restant de votre période actuelle.

Si vous avez acheté un abonnement ou activé un essai gratuit sur notre site Web, les abonnements sont gérés par vous. Vous pouvez annuler votre abonnement acheté sur notre site Web en nous contactant par e-mail : support@aichatapp.ai ou via notre formulaire “Contactez-nous” disponible sur votre profil.

Pour éviter d’être facturé pour votre prochaine période de facturation, annulez votre abonnement au moins 72 heures avant votre prochaine date de facturation. Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables.

Politique de Remboursement

En plus de tout droit de remboursement disponible en vertu des lois applicables, vous êtes éligible à un remboursement si vous remplissez les critères ci-dessous.

Fenêtre de Remboursement
Demandez votre remboursement dans les 30 jours suivant l’achat et avant l’expiration de votre abonnement.

Comment Postuler
Vous pouvez demander un remboursement en soumettant soit notre formulaire de support en ligne ou en envoyant un e-mail à support@aichatapp.ai depuis la même adresse que celle utilisée pour effectuer votre achat, en incluant :

Votre Numéro de Commande (de votre e-mail de confirmation)
Une brève explication de pourquoi vous demandez un remboursement

Nous examinerons votre demande et vous informerons par e-mail dans les 72 heures suivant la réception.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre méthode de paiement d’origine dans les 10 jours suivant l’approbation.

Exclusions
Les remboursements ne seront pas émis pour les éléments suivants :

Demandes de remboursement faites plus de 30 jours après l’achat
Abonnements déjà expirés
Renouvellements d’abonnement ou cycles de facturation suivants
Il existe des preuves raisonnables suggérant un comportement frauduleux ou abusif.
Changement d’avis
Ne pas aimer le produit sans preuve de problèmes techniques qui empêchent son utilisation

Nous sommes dédiés à fournir le produit de la plus haute qualité sur le marché. Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous apprécions vos retours car ils nous aident à améliorer continuellement nos offres. Les clients optant pour cette alternative ne seront pas éligibles aux remboursements en vertu des présentes.

Remboursements / Litiges

Si, à tout moment, vous initiez un remboursement ou inversez autrement tout paiement des frais d’abonnement applicables dans votre compte, nous pouvons désactiver ou résilier votre compte immédiatement à notre seule discrétion pour violation de vos obligations de paiement en vertu des présentes. Nous nous réservons le droit de contester tout remboursement reçu, y compris en fournissant à l’institution financière concernée toute information prouvant que le paiement en question a été autorisé par l’utilisateur responsable de ce remboursement.

Marchand de dossier

Veuillez noter que les paiements effectués par le biais du présent site ainsi que d’autres paiements récurrents applicables peuvent être gérés, indistinctement, pour les Marchands de dossier suivants :

Palatine Global Capital LLC, une société privée avec le code fiscal 93-4044183 ayant son siège social au 103 Century 21 Drive Suite 213 Jacksonville, FL 32216 (États-Unis)
Tucantela SL, une société privée avec le code fiscal B66672593 ayant son siège social à Av. Josep Terradelles, 38, 08029 Barcelone (Espagne)

Tous les Marchands de dossier peuvent effectuer et gérer la collecte des coûts totaux du plan d’abonnement choisi par l’utilisateur et, le cas échéant, approuver et émettre des remboursements expressément demandés par les utilisateurs avec le soutien de leurs fournisseurs de services de paiement.

Veuillez noter que les informations de paiement de l’utilisateur sont transmises directement, via une connexion sécurisée, aux systèmes d’information des fournisseurs de services de paiement. Par conséquent, nous n’avons pas accès, ni ne stockons, les données complètes de la carte de paiement de l’utilisateur. Tous nos fournisseurs de services de paiement ont mis en place les mesures maximales pour garantir la fiabilité et la sécurité des communications et des interactions entre les utilisateurs du présent site et leurs passerelles de paiement.

De plus, la société émettra une facture pour les frais engagés, lorsque cela est demandé par l’utilisateur. À cet égard, l’utilisateur autorise expressément la société à envoyer la facture au format électronique, bien qu’il soit possible d’indiquer à notre service client si vous souhaitez recevoir une facture papier, auquel cas nous l’enverrons dans ce format à l’adresse postale que vous fournirez. De plus, l’utilisateur peut contacter à la fois nos marchands de dossier pour demander et obtenir une facture.

Veuillez noter que la société se réserve le droit de collaborer avec d’autres tiers pour collecter les coûts du plan d’abonnement.

Droits de propriété intellectuelle

Nous sommes le propriétaire ou le licencié de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre Service et tous les éléments contenus dans ce Site Web, y compris, mais sans s’y limiter, tout code source, bases de données, fonctionnalités, logiciels, conceptions de sites Web, audio, vidéo, textes, articles, descriptions, images, photographies et graphiques, logos, sons, vidéos (le “Contenu“), marques, marques de service, marques, logos, fonctionnalités interactives ou tout autre élément, sa structure et son design, la sélection et la présentation du contenu et des éléments inclus, ainsi que le logiciel nécessaire à son fonctionnement, accès et utilisation sont la propriété de la Société et/ou des partenaires de la Société avec lesquels nous avons soumis les licences correspondantes. Cela est rendu explicite via l’avis de copyright sur le Site Web.

Le téléchargement et l’utilisation du Site Web ne transfèrent, en aucune circonstance, au Utilisateur des droits de propriété intellectuelle de la Société provenant du Site Web. L’Utilisateur se voit uniquement accorder un accès avec une licence mondiale, limitée, non exclusive, non cessible, non sous-licenciable et révocable pour accéder aux Services et télécharger et utiliser le Site Web uniquement pour votre usage personnel, non commercial ou à des fins commerciales internes. Cependant, une telle licence ne donne pas à l’Utilisateur le droit aux activités suivantes (les “Activités Interdites“) :

Copier, reproduire, agréger, republier, télécharger, publier, distribuer, communiquer ou afficher publiquement, encoder, traduire, transmettre, distribuer, vendre, licencier, transformer ou, en général, utiliser ou exploiter l’un des éléments protégés de ce Site Web à des fins commerciales ou non, sans le consentement écrit préalable de la Société. Chacune des actions susmentionnées est expressément et totalement interdite et entraînera la résiliation de la licence accordée à l’Utilisateur.
Utilisation des fonctionnalités et des fonctionnalités offertes par le Site Web à des fins autres que celles décrites dans ces Conditions de Service.
Insérer et/ou exécuter des expressions, des commandes ou des codes qui, directement ou indirectement, interfèrent, manipulent et/ou endommagent tout élément de ce Site Web, en particulier son code source.
Transmettre tout matériel qui pourrait enfreindre les droits de propriété intellectuelle de tiers.
Envoyer des informations et/ou des publicités non sollicitées via le Site Web.

Remarques :

La Société se réserve tous les droits de propriété intellectuelle qui ne sont pas expressément indiqués dans ces Conditions de Service conformément aux lois et règlements applicables en vigueur.
La Société se réserve le droit d’entreprendre toutes les actions légales à notre disposition si nos droits de propriété intellectuelle sont enfreints, y compris une compensation pour les dommages directs et indirects.

Limitation de Responsabilité

L’Utilisateur reconnaît que le Site Web utilise une licence Open AI pour fournir ses Services. L’Utilisateur reconnaît et accepte que l’utilisation du Site Web et tout résultat ou issue obtenue sont uniquement de la responsabilité de l’Utilisateur.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la Société ne sera pas responsable de tout dommage direct ou indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser le Site Web. Le Site Web et les Services sont fournis sur une base “tel quel” sans aucune garantie, expresse ou implicite, en rapport avec les Services et votre utilisation de ceux-ci, y compris, mais sans s’y limiter, des garanties d’adéquation à un usage particulier ; aucune garantie ou déclaration concernant l’exactitude ou l’exhaustivité du contenu du Service ou du contenu de tout site Web ou application lié aux Services et nous n’assumerons aucune responsabilité pour toute erreur, erreur ou inexactitude de contenu et de matériaux.

La Société n’assumera aucune responsabilité pour les cas décrits ci-dessous (à titre d’exemple mais sans s’y limiter) :

Modifications et interruptions

La société se réserve le droit de modifier, changer ou supprimer le contenu du site Web à tout moment pour toute raison à sa seule discrétion, sans préavis. La société se réserve également le droit de modifier ou d’interrompre tout ou partie des services sans préavis à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption des services.

La société fait de son mieux pour garantir la disponibilité et l’utilisation sécurisée du site Web. Cependant, l’utilisation du site Web peut être rapidement interrompue par des tâches de maintenance et/ou le téléchargement de mises à jour de ses fonctionnalités et/ou fonctionnalités. De plus, nous ne pouvons garantir que le site Web sera maintenu sans interruptions, retards, erreurs ou omissions pour des raisons échappant à notre contrôle, ainsi que pour d’éventuels dommages pouvant être causés par des tiers par une intrusion illégitime échappant à notre contrôle.

Ni la société ni ses partenaires, fournisseurs, employés ou représentants ne seront donc responsables de toute erreur ou omission sur le site Web et/ou de tout dommage résultant de votre accès et de votre utilisation des services, y compris tout accès non autorisé à ou utilisation de nos serveurs sécurisés ou toute erreur dans tout contenu et matériel résultant de l’utilisation de tout contenu publié si le contenu et les informations fournies par le site Web sont utilisés par un utilisateur ou un tiers à des fins illégales et/ou pour causer des dommages à des tiers ou à la réputation, aux droits ou aux intérêts légitimes de la société.

Utilisation de la licence par l’utilisateur

La société n’assumera aucune responsabilité lorsque/si/pour (à titre d’exemple mais sans s’y limiter) :

Les informations et/ou données saisies par l’utilisateur pour permettre à l’IA de créer ce que l’utilisateur demande.
L’exactitude, la fiabilité ou la disponibilité continue du site Web. Les utilisateurs utilisent le site Web à leurs propres risques et sont responsables de l’évaluation de l’exactitude et de l’utilité des informations fournies par le site Web.
L’utilisateur a causé des dommages, directs et/ou indirects, à des tiers en utilisant les données personnelles d’une autre personne, ou ses propres données personnelles lorsqu’elles sont fausses, erronées, obsolètes, inadéquates ou non pertinentes.
Le bon fonctionnement du site Web au moment de l’utilisation pour des circonstances échappant au contrôle de la société.
L’utilisation abusive ou le dysfonctionnement des appareils de l’utilisateur utilisés pour accéder au site Web, car il incombe à l’utilisateur de garantir le bon fonctionnement et la sécurité de ses appareils.
L’utilisateur enfreint ses engagements et/ou toute autre disposition énoncée dans ces conditions de service.

Protection des données

Nous tenons à votre vie privée et à votre sécurité, et nous voulons nous assurer que vous comprenez et acceptez notre Politique de confidentialité et de cookies.

En utilisant ce site Web, vous reconnaissez et consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles pour fournir les services offerts selon le contenu de ces conditions générales. La société a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles de l’utilisateur. Il existe un risque d’interception ou d’accès non autorisé aux données transmises par le biais du site Web. Par conséquent, nous vous conseillons d’exercer de la prudence et de la discrétion lorsque vous partagez des informations sensibles ou confidentielles.

Terme et résiliation

Ces conditions légales resteront en vigueur tant que vous utilisez les services du site Web. La société se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis ni responsabilité, de refuser l’accès et l’utilisation des services (y compris le blocage de certaines adresses IP), à toute personne sans donner de raisons.

Droit applicable et juridiction

Ces termes et conditions seront régis et interprétés conformément aux lois de l’Espagne. Tout litige découlant de ces termes et conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Barcelone, Espagne.

Le non-exercice par la société de tout droit prévu ou dérivé de ces termes et conditions ne sera en aucun cas interprété comme une renonciation à ces droits. La société ne renoncera à ses droits que de manière expresse et par écrit, ou par le biais de la prescription, conformément à la loi actuellement applicable.