Date d'effet : Mars 2026
Généralités
Le présent site web aichatapp.ai (ci-après, le/notre « Site Web ») est la propriété et est exploité par Palatine Global Capital LLC, une société privée détenant le numéro d'identification fiscale 93-4044183, et son siège social au 103 Century 21 Drive Suite 213 Jacksonville, FL 32216 et l'e-mail de contact : support@aichatapp.ai. Ci-après désigné comme, le/ce/notre « Site Web », « nous » ou la/notre « Entreprise ».
Les présentes Conditions Générales expliquent les conditions d'accès aux services proposés sur ce Site Web, auxquelles l'Utilisateur est automatiquement lié au moment de la création d'un compte ici. En cliquant sur le bouton « S'inscrire », l'Utilisateur déclare clairement avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions Générales.
La création d'un compte non liée à la sélection d'un plan d'abonnement ne donne lieu à aucun paiement de la part de l'utilisateur.
La confirmation du paiement du plan d'abonnement aux services offerts via ce Site Web confère automatiquement à l'Utilisateur le statut de Client. Ci-après, par conséquent, l'Utilisateur qui, après avoir créé un compte, a choisi le plan d'abonnement sera désigné comme « Client ».
L'Entreprise se réserve le droit de mener des promotions d'abonnement spéciales, des offres, des réductions et/ou des concours, qui peuvent être proposés aux Clients à la discrétion de l'Entreprise, dont les conditions particulières seront annoncées au moment de leur offre au Client, qui n'ont pas besoin d'être liées aux présentes Conditions Générales. Le Client est invité à lire ces conditions générales avant d'accepter et/ou de participer.
L'Entreprise se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions Générales, conformément aux nouvelles exigences législatives et/ou jurisprudentielles et/ou aux besoins ou intérêts commerciaux, à tout moment et sans préavis à l'Utilisateur et/ou au Client. La version mise à jour des présentes Conditions Générales sera effective immédiatement, dès leur publication sur ce Site Web.
Les présentes Conditions Générales sont disponibles en permanence sur le présent Site Web afin que vous puissiez les consulter à tout moment.
Pour tout doute ou question lié aux présentes Conditions Générales, vous pouvez nous contacter via notre Service Client : support@aichatapp.ai.
Description des Services
AI CHAT est un moteur de conversation alimenté par l'Intelligence Artificielle (IA) qui utilise la technologie de traitement du langage naturel (NLP) pour générer des réponses basées sur des données et des exemples précédents, capable de répondre aux questions des utilisateurs dans un format conversationnel qui comprendra les commandes suivantes. L'Entreprise met à la disposition des Utilisateurs qui remplissent les conditions décrites dans les présentes Conditions Générales un chat alimenté par l'IA capable d'interagir en temps réel avec les Utilisateurs (les « Services »). Les fonctionnalités suivantes font partie des Services :
- Arrêter la génération ;
- Effacer le chat ;
- Copier les réponses envoyées par le chat ;
- Archiver les conversations de chat pour une période limitée, pour examiner le contenu.
Remarque « Packs Additionnels » : L'Entreprise peut proposer des fonctionnalités, fonctionnalités ou services additionnels optionnels (les « Packs Additionnels ») que les Utilisateurs/Clients peuvent acheter conjointement avec un Plan actif. L'accès à ces Packs Additionnels est conditionné au maintien par l'Utilisateur d'un abonnement valide et actif au Plan.
AI CHAT utilise les technologies OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, DeepSeek, xAI Grok, Flux et Perplexity sous licence. En utilisant notre Site Web, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le Site Web. Cette licence est soumise aux termes et conditions énoncés dans les présentes Conditions Générales.
Avis de non-responsabilité : AI CHAT n'est pas affilié à OpenAI, Google, Anthropic, DeepSeek, xAI, Flux, Perplexity ou tout autre fournisseur de grands modèles de langage (LLM). Au lieu de cela, nous utilisons leurs API officielles pour livrer la technologie sous un accord de service officiel avec ces entreprises.
L'Utilisateur est informé, comprend et accepte que :
- Les réponses fournies peuvent ne pas toujours être exactes ou fiables. L'Utilisateur utilise le Site Web à ses propres risques et est responsable d'évaluer l'exactitude et l'utilité des informations fournies par le Site Web ;
- Notre technologie utilise les entrées de l'Utilisateur pour générer des réponses, nous ne recommandons donc pas de saisir des informations confidentielles ou personnelles de l'Utilisateur ou de tiers ;
- Le Site Web ne peut traiter que des messages texte, l'Utilisateur ne peut donc fournir aucune autre entrée que du texte ;
- Les messages de chat sont stockés sur l'appareil de l'Utilisateur et peuvent être vus par l'Utilisateur lors de l'utilisation du Site Web. Par conséquent, l'Entreprise ne sera pas tenue responsable de (y compris mais sans s'y limiter) : (i) le contenu des messages envoyés par l'Utilisateur, (ii) le stockage inapproprié sur l'appareil de l'Utilisateur des informations, messages et/ou son stockage sans autorisation pour la collecte, le traitement et la communication ; (iii) la perte ou le vol de l'appareil de l'Utilisateur ; (iv) les incidents de sécurité que l'Utilisateur peut subir ; (v) ne pas pouvoir voir les messages envoyés par l'Utilisateur lors de l'utilisation du Site Web, et en pareil cas de renvoyer ces informations à l'Utilisateur.
Veuillez consulter la section Limitation de Responsabilité des présentes Conditions de Service pour plus d'informations concernant les responsabilités de l'Entreprise.
Veuillez noter : l'Entreprise se réserve le droit de mettre à jour les fonctionnalités et/ou fonctionnalités du Site Web à tout moment. Veuillez consulter la section Disponibilité, Continuité et Mises à jour des présentes Conditions Générales.
Code de conduite
L'Utilisateur accepte d'utiliser le Site Web légalement et éthiquement, conformément aux lois applicables et aux pratiques appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions énoncées ci-dessous :
- Tout usage non autorisé du Site Web est expressément interdit.
- Ne pas se faire passer pour une autre personne. L'Utilisateur ne peut inclure que des données personnelles correspondant à sa propre identité qui sont adéquates, pertinentes, à jour, exactes et vraies.
- Ne pas utiliser le Site Web ou toute information qu'il contient pour des activités ou des fins illégales, trompeuses, frauduleuses, offensantes, obscènes, diffamatoires, portant atteinte à la vie privée ou violant les droits d'auteur, enfreindre les lois de votre juridiction, l'Utilisateur se conformera à toutes les lois, règles et réglementations applicables ;
- Ne pas l'utiliser pour diffamer, harceler, menacer ou nuire à des tiers ;
- Ne pas prendre de mesures qui interfèrent avec ou empêchent le bon fonctionnement et/ou qui peuvent affecter la disponibilité, la sécurité et/ou l'intégrité du Site Web ;
- Ne pas interférer avec ou perturber les réseaux connectés aux services du Site Web, y compris mais sans s'y limiter l'insertion et/ou l'exécution d'expressions, de commandes ou de codes qui interfèrent, manipulent et/ou endommagent directement ou indirectement tout élément du Site Web, notamment son code source. De même, l'Utilisateur accepte de ne pas procéder à une rétro-ingénierie du logiciel pour découvrir le code source du Site Web et/ou pour extraire ou scraper des données techniques de notre Site Web ;
- Ne pas transférer la licence accordée pour télécharger, accéder et utiliser le Site Web et/ou l'un des droits ou obligations de l'Utilisateur aux termes des présentes Conditions de Service sans le consentement écrit exprès de l'Entreprise.
- Ne pas violer les droits de propriété intellectuelle de l'Entreprise, y compris mais sans s'y limiter l'utilisation, la modification, la création d'œuvres dérivées, le transfert (par vente, revente, licence, sous-licence, téléchargement ou autrement), la reproduction, la distribution, l'affichage ou la divulgation de l'un des contenus du Site Web, sans autorisation écrite préalable de l'Entreprise.
Remarques :
L'Entreprise ne donne aucune garantie concernant le comportement de l'Utilisateur et ne sera pas tenue responsable à cet égard. L'Utilisateur est individuellement et exclusivement responsable de ses actions, envers l'Entreprise et les tiers, des dommages causés par un comportement inapproprié.
L'Entreprise se réserve le droit de bloquer ou d'éliminer l'accès de l'Utilisateur au Site Web pour les actions susmentionnées, ainsi que toute autre qui est contraire à la bonne foi et qui porte atteinte aux droits de tiers, ou qui enfreint les lois et réglementations applicables au Site Web et/ou à l'Entreprise.
De plus, l'Entreprise peut, à sa seule discrétion, éliminer l'accès au Site Web pour un Utilisateur à tout moment sans indiquer les raisons de sa décision.
Plans d'abonnement, prix et paiement
Afin que l'Utilisateur puisse apprécier la valeur de notre Site Web, nous proposons aux Utilisateurs :
- Un processus d'intégration expliquant les fonctionnalités les plus pertinentes de notre Site Web. L'Utilisateur peut les explorer avec un quota limité de requêtes vers le Site Web.
- Pour obtenir un accès complet aux fonctionnalités, l'Utilisateur doit acheter un abonnement. Le Site Web affichera plusieurs options d'abonnement allant de mensuelles à annuelles pour répondre aux besoins et préférences divers de l'Utilisateur.
Les prix des plans d'abonnement sont indiqués sur notre page de tarification et sont confirmés lors du processus de paiement. Le prix final peut varier en fonction de la localisation géographique de l'Utilisateur et sera présenté dans la devise locale applicable avant que le paiement ne soit confirmé. Le prix affiché au moment de l'achat est le prix final et contraignant. Tous les prix sont considérés comme des montants nets, et tous les taxes applicables (telles que la TVA ou autres) seront ajoutées au montant final et détaillées dans le récapitulatif de paiement.
Les plans d'abonnement suivants sont actuellement proposés :
Plan Mensuel : permet aux Utilisateurs/Clients d'obtenir un accès complet aux fonctionnalités. Les « frais d'abonnement » applicables seront facturés au moyen de paiement indiqué mensuellement.
Plan 3 Mois : permet aux Utilisateurs/Clients d'obtenir un accès complet aux fonctionnalités. Les « frais d'abonnement » applicables seront facturés au moyen de paiement indiqué trimestriellement.
Plan 12 Mois : Meilleures économies pour des avantages à long terme. Permet aux Utilisateurs/Clients d'obtenir un accès complet aux fonctionnalités. Les « frais d'abonnement » applicables seront facturés au moyen de paiement indiqué annuellement.
Pour tous les abonnements, des charges récurrentes seront effectuées pour le même montant et dans la même devise que la transaction initiale, sauf si l'Utilisateur est informé d'un changement de prix conformément aux présentes Conditions.
Remarques :
En souscrivant à un plan, l'Utilisateur reconnaît et accepte le prix et la réception d'une charge de facturation automatique et récurrente basée sur l'option choisie.
L'Entreprise se réserve le droit de mettre à jour les types, conditions et prix des plans d'abonnement proposés, à tout moment, en fonction de ses objectifs commerciaux, de sa stratégie et de ses besoins, sans préavis aux Utilisateurs. Les modifications seront effectives lors de leur publication sur le Site Web.
Si la facturation récurrente ne peut pas être traitée correctement, l'Entreprise se réserve le droit d'interrompre et/ou de bloquer l'accès de l'Utilisateur aux fonctionnalités sans préavis. Par conséquent, l'Utilisateur doit s'assurer que son moyen de paiement est actif et/ou qu'il dispose de fonds suffisants pour facturer le prix de l'abonnement.
En souscrivant à des Packs Additionnels, l'Utilisateur accepte et accepte que ces Packs Additionnels soient soumis au même cycle de facturation, termes de renouvellement et moyen de paiement que l'abonnement au Plan Actif sélectionné. Leur validité est conditionnée à la validité continue de l'abonnement au Plan Actif et ils se termineront automatiquement si le Plan Actif est annulé, résilié ou expiré.
Désabonnement
Les Utilisateurs qui souhaitent annuler les Services doivent le faire expressément, pour éviter d'être facturés des récurrences.
L'annulation de votre abonnement signifie que le renouvellement automatique sera désactivé, mais vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pour la durée restante de votre période en cours.
Les Utilisateurs peuvent annuler tout Pack Additionnel conformément aux conditions d'annulation applicables à l'abonnement au Plan Actif. L'annulation d'un Pack Additionnel n'affectera pas la validité ou la continuation de l'abonnement au Plan Actif.
Si vous avez acheté un abonnement ou activé un essai gratuit sur notre site web, les abonnements sont gérés par vous. Vous pouvez annuler votre abonnement acheté sur notre Site Web en nous contactant par e-mail : support@aichatapp.ai ou notre formulaire « Contactez-nous » disponible sur votre profil.
Pour éviter d'être facturé pour votre prochaine période de facturation, annulez votre abonnement au moins 72 heures avant votre prochaine date de facturation. Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables.
Politique de remboursement
En plus de tous les droits de remboursement disponibles en vertu des lois applicables, vous êtes éligible à un remboursement si vous remplissez les critères ci-dessous.
Les frais pour les Packs Additionnels ne sont pas remboursables, sauf si requis par nos Conditions Générales et la loi applicable. Si l'abonnement au Plan actif est annulé, résilié ou expire, tout Pack Additionnel associé se terminera automatiquement et aucun remboursement ne sera fourni pour une telle résiliation, sauf disposition contraire des présentes Conditions Générales et de la loi applicable.
Délai de remboursement
Demandez votre remboursement dans les 30 jours suivant l'achat et avant l'expiration de votre abonnement.
Comment demander
Vous pouvez demander un remboursement soit en soumettant notre formulaire de support en ligne, soit en envoyant un e-mail à support@aichatapp.ai depuis la même adresse que celle utilisée pour effectuer votre achat, en incluant :
- Votre Numéro de Commande (de votre e-mail de confirmation)
- Une brève explication de la raison pour laquelle vous demandez un remboursement
Nous examinerons votre demande et vous informerons par e-mail dans les 72 heures suivant la réception.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre moyen de paiement original dans les 10 jours suivant l'approbation.
Exclusions
Les remboursements ne seront pas accordés pour les éléments suivants :
- Demandes de remboursement effectuées plus de 30 jours après l'achat
- Abonnements déjà expirés
- Renouvellements d'abonnement ou cycles de facturation ultérieurs
- Il existe des preuves raisonnables suggérant un comportement frauduleux ou abusif
- Changement d'avis
- N'aimer pas le produit sans preuve de problèmes techniques qui empêchent son utilisation
Nous nous engageons à fournir le produit de la plus haute qualité sur le marché. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer continuellement nos offres.
Rétrofacturations / Litiges
Si, à tout moment, vous initiez une rétrofacturation ou annulez autrement tout paiement de frais d'abonnement applicables sur votre compte, nous pouvons immédiatement désactiver ou résilier votre compte à notre seule discrétion pour violation de vos obligations de paiement aux termes des présentes. Nous nous réservons le droit de contester toute rétrofacturation reçue, y compris en fournissant à l'institution financière concernée toute information prouvant que le paiement en question a été autorisé par l'utilisateur responsable d'une telle rétrofacturation.
Prestataire d'enregistrement commercial
Veuillez noter que les paiements effectués via le présent site web ainsi que les autres paiements récurrents applicables peuvent être gérés, indistinctement, par les Prestataires d'Enregistrement Commercial suivants :
Palatine Global Capital LLC, une société privée avec le code fiscal 93-4044183 dont le siège social est situé au 103 Century 21 Drive Suite 213 Jacksonville, FL 32216.
Luxor Global Tech LLC, une société privée avec le code fiscal 93-3985569 dont le siège social est situé au 777 Brickell Avenue, Suite 550, Miami, FL 33131 (États-Unis).
Tous les Prestataires d'Enregistrement Commercial peuvent effectuer et gérer la collecte des coûts totaux du plan d'abonnement choisi par l'Utilisateur et, le cas échéant, approuver et émettre des remboursements expressément demandés par les Utilisateurs avec le soutien de leurs fournisseurs de services de paiement.
Veuillez noter que les informations de paiement de l'Utilisateur sont transmises directement, via une connexion sécurisée, aux systèmes d'information des fournisseurs de services de paiement. Par conséquent, nous n'avons pas accès aux données complètes de la carte de paiement de l'Utilisateur, ni ne les stockons. Tous nos fournisseurs de services de paiement ont mis en place les mesures maximales pour assurer la fiabilité et la sécurité des communications et interactions entre les Utilisateurs du présent site web et leurs passerelles de paiement.
De plus, l'Entreprise émettra une facture pour les charges effectuées, sur demande de l'Utilisateur. À cet égard, l'Utilisateur autorise expressément l'Entreprise à envoyer la facture en format électronique, bien qu'il soit possible d'indiquer à notre Service Client si vous souhaitez recevoir une facture papier, auquel cas nous l'enverrons dans ce format à l'adresse postale que vous fournirez. De plus, l'Utilisateur peut contacter nos deux Prestataires d'Enregistrement Commercial pour demander et obtenir une facture.
Veuillez noter que l'Entreprise se réserve le droit de collaborer avec d'autres tiers pour collecter les coûts du plan d'abonnement.
Droits de Propriété Intellectuelle
Nous sommes le propriétaire ou le licencié de tous les droits de propriété intellectuelle dans notre Service et tous les éléments contenus dans ce Site Web, y compris mais sans s'y limiter, tout le code source, les bases de données, les fonctionnalités, les logiciels, les conceptions de sites web, l'audio, la vidéo, les textes, les articles, les descriptions, les images, les photographies et les graphiques, les logos, les sons, les vidéos (le « Contenu »), les marques commerciales, les marques de service, les marques, les logos, les fonctionnalités interactives ou tout autre élément, sa structure et son design, la sélection et la présentation du contenu et des éléments inclus, et le logiciel nécessaire à son fonctionnement, son accès et son utilisation sont la propriété de l'Entreprise et/ou des partenaires de l'Entreprise chez qui nous avons soumis les licences correspondantes. Cela est explicité via l'avis de copyright sur le Site Web.
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Modifications et interruptions
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Durée et Résiliation
Ces termes légaux resteront en vigueur pendant que vous utilisez les Services du Site Web. L'Entreprise se réserve le droit de, à sa seule discrétion et sans préavis ou responsabilité, refuser l'accès et l'utilisation des Services (y compris le blocage de certaines adresses IP), à toute personne sans indiquer de raisons.
Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Espagne. Tout litige découlant des présentes Conditions Générales sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Barcelone, Espagne.
Le non-exercice par l'Entreprise de tout droit prévu ou dérivé des présentes Conditions Générales ne devra en aucun cas être interprété comme une renonciation à ces droits. L'Entreprise ne renoncera à ses droits que de manière expresse et par écrit, ou par la prescription, conformément à la loi actuellement applicable.