Data di entrata in vigore: Settembre, 2025
Grazie per aver acquistato i nostri prodotti tramite aichatapp.ai (“Prodotto”), fornito da Palatine Global Capital LLC (“Società”).
La Società offre rimborsi per acquisti effettuati direttamente su www.aichatapp.ai (“Sito web”), a condizione che siano rispettati i termini indicati nella presente Politica di rimborso, oltre ai diritti previsti dalla normativa vigente.
I. ABBONAMENTO
La Società mette a disposizione il sito www.aichatapp.ai (“Sito web”) come servizio gratuito con funzionalità di base, inclusa la possibilità di accedere alla versione browser dell’applicazione AI Chat. Per sbloccare funzionalità illimitate è necessario sottoscrivere un abbonamento a pagamento. Il sito web fornisce un elenco completo delle funzionalità disponibili e dei relativi prezzi. Il prezzo e la valuta applicabili al tuo abbonamento sono quelli visualizzati nella pagina dei prezzi e confermati durante la procedura di acquisto. Il prezzo finale può variare in base alla tua posizione geografica. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente entro 24 ore dalla scadenza del periodo in corso. Per maggiori dettagli sulla cancellazione, consulta la Sezione IV. CANCELLAZIONE.
II. PIANO GRATUITO
I nuovi utenti possono provare il piano gratuito per le prime richieste di messaggi. Per continuare a utilizzare il servizio è necessario selezionare un abbonamento a pagamento.
III. METODI DI PAGAMENTO
Gli abbonamenti possono essere acquistati tramite carta di debito o di credito. Il pagamento verrà addebitato sul metodo indicato al momento del checkout e autorizzi la Società a elaborare gli importi previsti per il tuo abbonamento.
IV. CANCELLAZIONE
La cancellazione disattiva il rinnovo automatico, ma consente di mantenere l’accesso alle funzionalità dell’abbonamento fino alla scadenza del periodo in corso.
Puoi gestire gli abbonamenti contattando support@aichatapp.ai e per annullarlo. Per evitare addebiti di rinnovo, effettua la cancellazione almeno 72 ore prima del prossimo ciclo di fatturazione. Le spese di abbonamento non sono rimborsabili.
V. RIMBORSI
Oltre ai diritti di rimborso previsti dalla normativa vigente, hai diritto a un rimborso se soddisfi i criteri indicati di seguito.
Finestra di rimborso
Puoi richiedere il rimborso entro 30 giorni dall’acquisto e prima della scadenza del tuo abbonamento.
Come richiedere
Puoi richiedere un rimborso compilando il modulo di supporto online oppure inviando un’email a support@aichatapp.ai dallo stesso indirizzo utilizzato per l’acquisto, includendo:
- Il numero d’ordine (presente nell’email di conferma)
- Una breve spiegazione del motivo della richiesta di rimborso
Esamineremo la tua richiesta e ti invieremo una risposta via email entro 72 ore dalla ricezione.
Se approvata, la richiesta di rimborso verrà elaborata e l’importo accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni dall’approvazione.
Esclusioni
Non verranno emessi rimborsi nei seguenti casi
- Richieste di rimborso presentate oltre 30 giorni dall’acquisto
- Abbonamenti già scaduti
- Rinnovi di abbonamento o cicli di fatturazione successivi
- Presenza di prove ragionevoli di comportamenti fraudolenti o abusivi
- Cambio di idea
- Mancato gradimento del prodotto senza evidenza di problemi tecnici che ne impediscano l’utilizzo
Siamo impegnati a offrire il prodotto della massima qualità sul mercato. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare costantemente la nostra offerta.
VI. RIMBORSI/CONTROVERSIE
Avviare una richiesta di rimborso tramite il proprio istituto di pagamento o revocare un pagamento può comportare la sospensione o la chiusura immediata dell’account. La Società si riserva il diritto di contestare tali richieste fornendo prove di pagamenti autorizzati.
VII. MODIFICHE DELLA POLITICA
La Società può modificare in qualsiasi momento i piani di abbonamento o le politiche di rimborso. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sul Sito web o invio di un’email. Gli utenti possono annullare il proprio abbonamento qualora non accettino i nuovi termini prima che le modifiche entrino in vigore.
Contattaci
Per domande o suggerimenti relativi alla presente Politica di rimborso, scrivi a support@aichatapp.ai.
Conserva queste informazioni per riferimento futuro e per gestire al meglio i tuoi abbonamenti.