発効日：2025年9月
Palatine Global Capital LLC（以下「当社」）が提供する aichatapp.ai（以下「製品」）を通じて当社の製品をご購入いただき、誠にありがとうございます
当社は、適用法令で認められる権利に加えて、本返金ポリシーに定める条件を満たす場合に限り、www.aichatapp.ai（以下「ウェブサイト」）で直接行われた購入に対して返金を提供します。
I. サブスクリプション
当社は、AI Chatアプリケーションのブラウザ版へのアクセスを含む基本機能を無料で利用できるサービスとして www.aichatapp.ai（以下「ウェブサイト」）を提供しています。機能を無制限に利用するには、有料サブスクリプションが必要です。ウェブサイトには機能と価格の一覧が掲載されています。ご利用のサブスクリプションに適用される価格および通貨は、料金ページに表示され、チェックアウト時に確認される内容に基づきます。最終価格は、お客様の所在地によって異なる場合があります。サブスクリプションは、現在の契約期間が終了する24時間前に自動的に更新されます。解約方法の詳細については、第IV項「解約」をご覧ください。
II.無料プラン
新規ユーザーは、最初のメッセージ送信時に無料プランをお試しいただけます。継続して利用するには、有料サブスクリプションを選択する必要があります。
III.支払い方法
サブスクリプションは、デビットカードまたはクレジットカードを使用して購入できます。支払いはチェックアウト時に指定された方法に対して請求され、お客様は当社に対し、ご契約に応じた料金の処理を承認するものとします。
IV.解約
解約を行うと自動更新が停止しますが、現在の契約期間が終了するまでサブスクリプション機能へのアクセスは維持されます。
解約をご希望の場合は、support@aichatapp.ai までご連絡ください。更新の請求が発生しないようにするには、次の請求サイクルの72時間前までに解約手続きを行ってください。サブスクリプション料金は返金不可です。
V.返金
適用法に基づく返金権に加えて、以下の基準を満たす場合は返金の対象となります。
返金申請期間
購入から30日以内、かつサブスクリプションが有効期間内にある場合に返金を申請してください。
申請方法
返金を申請するには、オンラインサポートフォームを送信するか、購入時に使用したメールアドレスからsupport@aichatapp.ai宛に以下の内容を記載してご連絡ください。
- 注文番号（確認メールに記載）
- 返金を申請する理由についての簡単な説明
申請を受領後、当社は72時間以内に審査結果をメールで通知します。
承認された場合、承認から10日以内に、購入時に使用した支払い方法に返金額を処理・送金します。
除外事項
以下の場合、返金は行われません。
- 購入から30日を超えて行われた返金申請
- すでに期限切れのサブスクリプション
- サブスクリプションの更新またはその後の継続請求
- 詐欺的または虐待的な行動を示唆する合理的な証拠があります。
- 気が変わった場合
- 製品の使用に支障をきたす技術的な問題がないにも関わらず、製品が気に入らない場合
当社は、市場で最高品質の製品を提供することに尽力しています。もしご購入にご満足いただけない場合は、ぜひご意見をお寄せください。いただいたフィードバックは、当社製品・サービスの継続的な改善に役立てております。
VI.チャージバック / 異議申し立て
チャージバックまたは支払いの取消しを行った場合、アカウントが直ちに一時停止または終了されることがあります。当社は、正当な支払いであることを証明する証拠を提示し、チャージバックに対して異議を申し立てる権利を有します。
VII.ポリシーの変更
当社は、サブスクリプションプランまたは返金ポリシーをいつでも変更することができます。変更内容はウェブサイトに掲載されるか、Eメールでお知らせします。ユーザーが新しい条件に同意しない場合、変更が施行される前にサブスクリプションを解約することができます。
お問い合わせ
本返金ポリシーに関する質問や提案がある場合は、support@aichatapp.aiまでメールでご連絡ください。
サブスクリプションの効果な管理のために、この情報を今後の参考として保存しておくことをおすすめします。