Politique de confidentialité et politique de cookies

Date d’entrée en vigueur : Décembre 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment les informations personnelles sont collectées, traitées et protégées pour les utilisateurs.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction des nouvelles exigences législatives ou jurisprudentielles et/ou des besoins commerciaux, entre autres raisons. La nouvelle version de cette politique de confidentialité sera applicable dès sa publication sur le site Web. Par conséquent, il est recommandé à l’utilisateur de consulter régulièrement cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité sera toujours disponible sur notre site Web afin que les personnes concernées puissent la consulter à tout moment.

Qui est le responsable des données personnelles ?

Palatine Global Capital LLC(ci-après, « la Société », « Nous », « Nous » et autres) est le responsable des données personnelles de l’Utilisateur. Nous sommes fermement engagés à respecter la réglementation et à protéger la vie privée et les données personnelles des Utilisateurs. En conséquence, dans la présente Politique de Confidentialité, l’Utilisateur (ci-après « l’Utilisateur », « vous », « votre ») de aichatapp.ai (ci-après, « le/notre Site Web ») trouvera toutes les informations pertinentes pour mieux comprendre ce que Nous faisons de vos données personnelles.

À quoi s’applique cette Politique ?

Cette Politique de Confidentialité s’applique aux données personnelles que Nous collectons et traitons de vous en tant qu’Utilisateur de notre Site Web ainsi qu’aux services offerts à l’intérieur. Veuillez garder à l’esprit que ce Site Web est destiné aux adultes conformément aux lois et règlements de leur pays de naissance ou de résidence.

Remarque :

La Société ne pourra être tenue responsable si l’Utilisateur n’est pas en âge légal selon les lois et règlements de son pays de naissance ou de résidence. À cet égard, il incombe uniquement aux parents et/ou tuteurs légaux d’exercer un contrôle approprié sur l’activité en ligne de leurs enfants mineurs et d’empêcher leur accès à des sites Web dont le contenu n’est pas adapté ou recommandé aux mineurs.

Que signifie les données personnelles et quelles données collectons et traitons-nous ?

Aux fins de cette Politique, « données personnelles » désigne toutes les données qui vous identifient ou qui pourraient être utilisées pour vous identifier, telles que :

Adresses e-mail, lorsque vous nous contactez directement.
Données de paiement pour traiter le paiement des services.

Remarque :

La Société ne pourra être tenue responsable si l’Utilisateur fournit des données personnelles et/ou des informations privées d’un adulte sans son consentement pour obtenir des réponses de l’IA. Pour des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable comme celle-ci, la Société sera exclue de toute responsabilité envers des tiers et, le cas échéant, la Société pourra à la fois supprimer les informations mal traitées et déterminer le blocage de l’accès à l’Utilisateur qui a mal saisi des informations d’un autre sujet de données.

À quoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Veuillez noter que vous n’êtes tenu de fournir que les données personnelles et les informations strictement nécessaires pour remplir les objectifs expliqués ci-dessous. À cet égard, si vous nous fournissez plus d’informations que ce qui est expressément requis, vous consentez à son traitement pour le(s) but(s) pour lequel il a été accordé.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour personnaliser votre expérience et améliorer les Services offerts via le Site Web. Le site Web peut utiliser vos informations personnelles pour vous permettre d’accéder et d’utiliser le site Web ainsi que pour améliorer la qualité et la fonctionnalité du site Web. À cette fin, le site Web peut collecter des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site Web, afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs.
Pour que l’IA puisse fournir des réponses plus précises aux questions des utilisateurs.
Pour collecter les frais des plans d’abonnement aux services offerts par le biais du site Web et traiter les transactions ;
Pour gérer vos demandes d’informations concernant notre site Web et/ou le service proposé par son intermédiaire ;
Pour nous conformer à nos obligations légales, exigences légales, lois et règlements et/ou pour répondre aux exigences judiciaires, policières ou des autorités compétentes ;
Pour protéger, enquêter et dissuader les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales sur/notre site Web ;
Le cas échéant, pour améliorer les fonctionnalités de notre site Web et le service offert en analysant des données désagrégées non associées aux informations personnelles d’un utilisateur particulier.
Pour envoyer des e-mails périodiques à l’utilisateur afin d’atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité.

Quelle est la base légale pour le traitement de vos données personnelles ?

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsqu’il existe une base légale pour le faire. La base légale dépendra des raisons pour lesquelles nous collectons et traitons vos données personnelles. Dans presque tous les cas, la base légale sera :

Pour nous conformer à nos obligations légales et/ou pour répondre aux exigences officielles administratives, judiciaires, policières ou des autorités compétentes.
Nos intérêts légitimes dans (i) offrir une expérience utilisateur améliorée lorsque vous accédez et utilisez le site Web et l’exploitez efficacement, (ii) surveiller les activités frauduleuses pour préserver la sécurité et l’intégrité de notre site Web ; (iii) fournir des publicités aux utilisateurs en fonction de leurs intérêts ; (iv) défendre et traiter nos droits en cas de réclamation concernant notre site Web et/ou notre service.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles uniquement tant que vous êtes abonné aux services et, au-delà de cela, vos données personnelles seront conservées, bloquées en toute sécurité, pour la durée de conservation nécessaire pour remplir nos obligations légales et/ou pour nos raisons légitimes (c’est-à-dire pour traiter les réclamations liées aux services offerts par le biais du site Web ; pour terminer l’enquête sur les activités frauduleuses ou illicites détectées.)

Une fois la période de conservation nécessaire écoulée, vos données personnelles seront supprimées en toute sécurité de nos systèmes d’information.

Avec qui partageons-nous les données personnelles de l’utilisateur ?

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement. Néanmoins, afin de fournir les Services et de respecter nos obligations légales, protéger nos droits légaux ou répondre à une demande légale valide, nous pouvons communiquer vos données personnelles aux tiers suivants, y compris mais sans s’y limiter :

(ii) d’autres fournisseurs tels qu’Amplitude, Google Inc et Firebase, entre autres ;
(iii) des prestataires de services pour effectuer des fonctions et fournir des Services pour nous, tels que l’hébergement et l’infrastructure backend, le stockage et la gestion de bases de données, la gestion des e-mails, le marketing en magasin, le traitement des cartes de crédit, le service client et d’autres.
(v) des autorités administratives, policières ou judiciaires tant que les données sont requises conformément à la législation et aux règlements applicables ;
(vi) des cabinets d’avocats pour répondre aux réclamations concernant notre site Web ou les services offerts par son intermédiaire ;

Les tiers mentionnés ci-dessus peuvent avoir leur siège en dehors de l’Espace économique européen (EEE), par conséquent, vos données personnelles feront l’objet de transferts internationaux. En tout état de cause, si un transfert international de données personnelles est jugé approprié, nous vous informons que nous ne transférerons des données personnelles qu’à des destinataires situés dans des pays garantissant un niveau adéquat de protection des données ou, à défaut, offrant les garanties appropriées requises par la législation et les règlements applicables en matière de protection des données personnelles, afin de garantir que vos données personnelles sont correctement protégées et que vos droits et libertés individuels sont garantis. À cet égard, veuillez noter que les tiers mentionnés ci-dessus s’engagent à des clauses contractuelles types approuvées par la certification de la Commission européenne en cas de transferts vers les États-Unis.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Votre confiance est très importante pour nous et pour cette raison, vos données personnelles sont stockées de manière confidentielle et sécurisée dans nos systèmes d’information. Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos informations personnelles et nous mettons en œuvre les mesures techniques, organisationnelles, administratives et de sécurité appropriées pour sauvegarder et protéger vos informations et données personnelles contre tout accès illégal ou non autorisé, abus ou divulgation.

Quels droits avez-vous et comment pouvez-vous les exercer ?

Nous vous informons que les utilisateurs peuvent retirer leur consentement au traitement de leurs données personnelles à tout moment. Les utilisateurs peuvent également exercer les droits suivants : accès, vérification et demande de rectification, faire supprimer ou autrement retirer leurs données personnelles, restreindre le traitement de leurs données, s’opposer au traitement de leurs données, ainsi que le droit de faire transférer les données personnelles à un autre responsable (portabilité), par une demande écrite, adressée à nous, via l’e-mail suivant : support@aichatapp.ai. Nous vous informons également de votre droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de contrôle.

En règle générale, nous répondrons aux demandes de droits en matière de protection des données dans un délai d’un (1) mois. Occasionnellement, ce délai peut être prolongé de deux (2) mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de la complexité particulière de votre demande ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous informerons de cet événement et vous expliquerons les raisons du retard.

Enfin, nous vous informons que si vous le jugez approprié, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de contrôle correspondante, surtout si vous considérez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été traités de manière adéquate.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou doute que vous pourriez avoir concernant cette politique, veuillez nous contacter par e-mail à support@aichatapp.ai.

Qu’est-ce que les cookies et à quoi servent-ils ?

Aux fins de cette politique, le terme unique « cookies » fait référence aux cookies et/ou à des technologies similaires qui suivent des informations sur l’accès et l’interaction avec notre site Web, pour différentes raisons telles que faciliter les informations sur l’appareil de l’utilisateur, la navigation de l’utilisateur sur notre site Web, mémoriser vos préférences de navigation, personnaliser les services offerts sur ce site Web, l’historique d’achat et d’annulation de l’utilisateur, générer des statistiques agrégées basées sur l’interaction des utilisateurs, entre autres.

Les données mémorisées enregistrées par les cookies occupent un petit espace dans la mémoire d’un appareil et n’endommagent en aucun cas l’appareil.

Quand les cookies sont-ils installés ?

Interagir avec notre site Web et acheter les services payants qui y sont offerts implique l’installation de cookies, qui peuvent nous appartenir ou provenir de tiers.

L’utilisation de cookies tiers est soumise aux politiques de cookies et de confidentialité de ces tiers. Par conséquent, nous ne serons pas responsables du contenu ou de la véracité des politiques mentionnées de ces tiers. Veuillez consulter le(s) site(s) Web de ces tiers pour obtenir plus d’informations ou si vous souhaitez modifier vos préférences pour le paramétrage de ces cookies.

Quel type de cookies sont installés ?

Les cookies qui peuvent être installés incluent les suivants :

Cookies de session : ceux-ci sont utilisés pour identifier l’utilisateur pendant la session, empêcher l’utilisateur de devoir répéter des processus sur le site Web et sont automatiquement supprimés lorsque le navigateur de l’appareil de l’utilisateur est fermé.
Cookies persistants : ceux-ci sont utilisés pour identifier l’utilisateur pendant la session, empêcher l’utilisateur de devoir répéter des processus sur le site Web et restent installés pendant un certain temps dans le navigateur de l’appareil de l’utilisateur.
Cookies propriétaires : ceux-ci sont envoyés à l’appareil de l’utilisateur depuis notre site Web et/ou notre équipement informatique, gérés par nous, et leurs informations sont collectées à nos fins.
Cookies tiers : ceux-ci sont envoyés à l’appareil de l’utilisateur depuis un équipement informatique ou un site Web géré par une autre entreprise (partenaires et/ou prestataires de services) et leurs informations peuvent être collectées à nos fins (c’est-à-dire pour connaître la localisation géographique de l’utilisateur) et/ou pour gérer ou améliorer les services que ces entreprises tierces offrent (c’est-à-dire pour gérer le paiement des services du site Web).
Cookies techniques : ceux-ci permettent la gestion et le fonctionnement de ce site Web et activent ses fonctions et services, par exemple, pour effectuer le processus d’achat et gérer le paiement, etc.
Cookies analytiques : ceux-ci nous permettent d’analyser l’utilisation de ce site Web et de reconnaître quelles fonctionnalités intéressent le plus les utilisateurs, afin d’améliorer la qualité et les fonctionnalités de nos services (c’est-à-dire l’apparence et la convivialité du site Web, la conception des messages pour l’utilisabilité, etc.) Ces informations sont obtenues à partir de données désagrégées qui ne sont pas associées à un utilisateur particulier ou à ses informations personnelles.
Cookies de préférence ou de personnalisation : ils permettent le stockage d’informations personnalisées afin que l’utilisateur puisse accéder au service avec certaines caractéristiques telles que la langue, le nombre de résultats à afficher dans une recherche, l’apparence ou le contenu du service en fonction du type de navigateur, etc.

Pour installer des cookies dans le navigateur de votre appareil, nous avons besoin de votre consentement explicite, bien que d’autres cookies soient exemptés de ce consentement. Les cookies exemptés sont des cookies d’authentification ou d’identification de l’utilisateur (cookies de session uniquement).

Nous avons mis en place des mécanismes adéquats pour obtenir votre consentement pour l’installation de cookies qui l’exigent. Cependant, veuillez noter qu’en vertu des lois et règlements applicables, (i) il sera entendu que votre consentement a été donné si vous modifiez la configuration du navigateur en désactivant les restrictions qui empêchent l’installation de cookies et que, (ii) lorsque l’installation de cookies est nécessaire pour vous fournir les services que vous avez expressément demandés, votre consentement ne sera pas nécessaire.