Política de Reembolsos
Vigente desde: Setembro de 2025
Obrigado por adquirir nossos produtos por meio do aichatapp.ai (“Produto”) fornecido pela Palatine Global Capital LLC (“Empresa”)
A Empresa oferece reembolsos para compras e assinaturas feitas diretamente no www.aichatapp.ai (“Site”), desde que atendam aos critérios descritos nesta Política de Reembolso, além de quaisquer direitos concedidos pela legislação aplicável.
I. ASSINATURA
A Empresa fornece o www.aichatapp.ai (“Site”) como um serviço gratuito com recursos básicos, incluindo acesso à versão do aplicativo de Chat AI no navegador. Para desbloquear os recursos ilimitados, é necessário fazer uma assinatura paga. O Site apresenta uma lista completa de preços e recursos inclusos nas assinaturas. A página de preços informa tanto o valor quanto a moeda aplicável à sua assinatura, que também são confirmados na revisão do pedido. O preço final pode variar de acordo com a sua localização geográfica. As assinaturas renovam automaticamente dentro de 24 horas antes que o período vigente se encerre. Ver Seção IV. CANCELAMENTO, para mais detalhes sobre como cancelar.
II. NÍVEL GRATUITO
Novos usuários podem testar as primeiras solicitações de mensagem no nível gratuito. Para dar continuidade ao uso, é necessário escolher uma assinatura paga.
III. MÉTODOS DE PAGAMENTO
A aquisição da assinatura pode ser feita com cartão de débito ou crédito. O pagamento é cobrado na finalização da compra e você autoriza a Empresa a processar as taxas aplicáveis à sua assinatura. por meio do método de pagamento indicado
IV. CANCELAMENTO
O cancelamento da assinatura desativa a renovação automática, mantendo o seu acesso aos recursos até o fim do período vigente.
Você pode cancelar ou gerenciar as assinaturas ao entrar em contato com suporte@aichatapp.ai Para evitar que a renovação seja cobrada, cancele em menos de 72 horas antes do final do ciclo vigente. A tarifa de assinatura não é reembolsável.
V. REEMBOLSOS
Além do direito ao reembolso disponível sob as leis aplicáveis, você pode ter um reembolso se atender aos critérios abaixo.
Prazo para reembolso
Solicite seu reembolso em até 30 dias da aquisição e antes que sua assinatura expire.
Como solicitar
Você pode solicitar um reembolso por meio do nosso formulário de suporte online ou enviando seu pedido para support@aichatapp.ai , desde que use o mesmo e-mail com que fez a aquisição, incluindo:
- Seu Número do Pedido (que consta no e-mail de confirmação)
- Uma breve explicação do seu motivo para solicitar um reembolso
Nós revisaremos a sua solicitação e notificaremos você por e-mail em até 72 horas após o recebimento.
Caso seja aprovado, seu reembolso será creditado ao método de pagamento original em até 10 dias depois da aprovação.
Suspensões
Os reembolsos não serão emitidos nos seguintes casos:
- Solicitações de reembolso feitas depois de 30 dias da data da aquisição
- Assinaturas já expiradas
- Na renovação da assinatura ou início do próximo ciclo de cobrança
- Se houver evidências razoáveis de comportamento fraudulento ou abusivo.
- Mudança de ideia sobre a aquisição
- Por não gostar do produto, sem comprovar problemas técnicos que impeçam seu uso
Estamos dedicados a fornecer um produto com a mais alta qualidade no mercado. Se a aquisição não for completamente satisfatória para você, contaremos com a sua valiosa opinião para aprimorar continuamente nossas ofertas.
VI. CONTESTAÇÕES E DISPUTAS
Contestações ou estornos de pagamentos podem resultar na suspensão ou rescisão imediata da conta. A Empresa se reserva o direito de disputa das contestações, com a comprovação dos pagamentos autorizados.
VII. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
A qualquer momento, a Empresa pode alterar sua política de reembolso e planos de assinatura. As mudanças serão publicadas no Site ou notificadas por e-mail. Caso não concordem com os novos termos, os usuários podem cancelar suas assinaturas antes que as mudanças entrem em vigor.
Fale conosco
Para fazer perguntas ou sugestões sobre esta Política de Reembolso, faça contato conosco pelo e-mail suporte@aichatapp.ai.
Salve essas informações para futuras consultas sobre a gestão da sua assinatura.