Política de Reembolso
Data de vigência: Setembro, 2025
Obrigado por adquirir nossos produtos através da aichatapp.ai (“Produto”) fornecido pela Palatine Global Capital LLC (“Empresa”).
A Empresa oferece reembolsos para compras feitas diretamente em www.aichatapp.ai (“Site”), desde que os termos descritos nesta Política de Reembolso sejam atendidos, além de quaisquer direitos concedidos pela legislação aplicável.
I. ASSINATURA
A Empresa fornece www.aichatapp.ai (“Site”) como um serviço gratuito com recursos básicos, incluindo acesso à versão do navegador do aplicativo de Chat AI. Assinaturas pagas são necessárias para desbloquear recursos ilimitados. O Site fornece uma lista completa de recursos e preços. O preço e a moeda aplicáveis à sua assinatura são aqueles exibidos na página de preços e confirmados durante o processo de checkout. O preço final pode variar dependendo da sua localização geográfica. As assinaturas renovam automaticamente dentro de 24 horas antes do término do período atual. Veja a Seção IV. CANCELAMENTO para detalhes sobre como cancelar.
II. NÍVEL GRÁTIS
Novos usuários podem experimentar o nível grátis para suas primeiras solicitações de mensagem. O uso contínuo requer a seleção de uma assinatura paga.
III. MÉTODOS DE PAGAMENTO
As assinaturas podem ser adquiridas usando um cartão de débito ou crédito. O pagamento será cobrado ao método fornecido na finalização da compra, e você autoriza a Empresa a processar as taxas aplicáveis para sua assinatura.
IV. CANCELAMENTO
Cancelar desativa a renovação automática, mas mantém o acesso aos recursos da assinatura até o final do período atual.
Você pode gerenciar assinaturas entrando em contato com support@aichatapp.ai para cancelar. Para evitar cobranças de renovação, cancele pelo menos 72 horas antes do seu próximo ciclo de faturamento. As taxas de assinatura não são reembolsáveis.
V. REFUNDS
Além de quaisquer direitos de reembolso disponíveis sob as leis aplicáveis, você é elegível para um reembolso se atender aos critérios abaixo.
Janela de Reembolso
Solicite seu reembolso dentro de 30 dias da compra e antes que sua assinatura expire.
Como Solicitar
Você pode solicitar um reembolso enviando nosso formulário de suporte online ou enviando um e-mail para support@aichatapp.ai do mesmo endereço que você usou para fazer sua compra, incluindo:
- Seu Número do Pedido (do seu e-mail de confirmação)
- Uma breve explicação de por que você está solicitando um reembolso
Nós revisaremos sua solicitação e notificaremos você por e-mail dentro de 72 horas após o recebimento.
Se aprovado, seu reembolso será processado e creditado ao seu método de pagamento original dentro de 10 dias após a aprovação.
Exclusões
Reembolsos não serão emitidos para os seguintes casos:
- Solicitações de reembolso feitas mais de 30 dias após a compra
- Assinaturas já expiradas
- Renovações de assinatura ou ciclos de cobrança subsequentes
- Há evidências razoáveis que sugerem comportamento fraudulento ou abusivo.
- Mudança de ideia
- Não gostar do produto sem evidências de problemas técnicos que impeçam seu uso
Estamos dedicados a fornecer o produto da mais alta qualidade no mercado. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, valorizamos seu feedback, pois isso nos ajuda a aprimorar continuamente nossas ofertas.
VI. CHARGEBACKS/DISPUTES
Iniciar um chargeback ou reverter um pagamento pode resultar na suspensão ou rescisão imediata da conta. A Empresa se reserva o direito de contestar chargebacks fornecendo evidências de pagamentos autorizados.
VII. MUDANÇAS NA POLÍTICA
A Empresa pode alterar planos de assinatura ou políticas de reembolso a qualquer momento. Notificações de mudanças serão publicadas no Site ou enviadas por e-mail. Os usuários podem cancelar sua assinatura se não concordarem com os novos termos antes que as mudanças entrem em vigor.
Entre em Contato Conosco
Para perguntas ou sugestões sobre esta Política de Reembolso, envie-nos um e-mail para support@aichatapp.ai.
Salve essas informações para referência futura e gerencie suas assinaturas de forma eficaz.